Boa noite!
Este é o meu 1o. contato com o grupo. Peço desculpas, antecipadamente, caso o
assunto seja inadequado para este forum.
Estou procurando por informações sobre a aplicação do eTOM em instituição
financeira ou administradora de cartão de crédito.
O eTOM é um framework de processos utilizado por empresas de telecomunicações.
O seu uso está sendo expandido para outras empresas prestadoras de serviços.
Qualquer informação será bem-vinda. Agradeço antecipadamente pela ajuda.
Janete A Santos
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