www.tmforum.org
Em 06/02/06, Leandro Barbosa<[EMAIL PROTECTED]> escreveu:
> Interessante isto... sempre pensei que o eTOM, apesar de suas
> similiridades com o ITIL, fosse um framework para processos de negócios
> específico do setor de telecomunicações.
> Haveria mais detalhes de como estas instituições financeiras estão
> utilizando o eTOM ?
>
> Para um estudo sober convergência eTOM/ITIL veja o doc
> http://www.bptrends.com/publicationfiles/01-05%20eTOM%20and%20ITIL%20-%20Huang.pdf
>
> Obrigado,
> Leandro.
>
> jjanete wrote:
>
> >Boa noite!
> >
> >Este é o meu 1o. contato com o grupo. Peço desculpas, antecipadamente,
> caso o assunto seja inadequado para este forum.
> >
> >Estou procurando por informações sobre a aplicação do eTOM em instituição
> financeira ou administradora de cartão de crédito.
> >
> >O eTOM é um framework de processos utilizado por empresas de
> telecomunicações. O seu uso está sendo expandido para outras empresas
> prestadoras de serviços.
> >
> >Qualquer informação será bem-vinda. Agradeço antecipadamente pela ajuda.
> >
> >
> >Janete A Santos
> >
> >
> >[Non-text portions of this message have been removed]
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