PessoALL,
Sou novato na lista e acredito que vai ser de grande valia participar
com vocês sobre os vários aspectos relacionados com o gerenciamento de
TI.
Então, para iniciar gostaria de postar o seguinte questionamento:
Alguém conhece alguma ferramenta baseada em software livre que
implemente todas as disciplinas do ITIL?
Quais são as ferramentas baseadas em softwares proprietários que são
totalmente compatíveis com a biblioteca de boas práticas do ITIL?
Antecipadamente agradeço,
Marcos Almeida
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Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto - IT
gbiasoto @ yahoo.com.br
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