Marcos, Para controle de chamados, usei o OCOMON, onde o pessoal que está desenvolvendo ele está adequando bem ao ITIL.
é uma ferramenta muito boa para ocorrências e inventário. Dê uma olhada: http://ocomonphp.sourceforge.net/ Ronaldo Assim Pereira iPaq 1930 - Canon EOS 300D - Rebel http://ronaldoas.multiply.com/ ----- Original Message ----- From: "marcos_2718" <[EMAIL PROTECTED]> To: <[email protected]> Sent: Thursday, March 23, 2006 5:09 PM Subject: [itsm_br] Ferramentas baseadas em Software Livre que sejam ITIL Compliance PessoALL, Sou novato na lista e acredito que vai ser de grande valia participar com vocês sobre os vários aspectos relacionados com o gerenciamento de TI. Então, para iniciar gostaria de postar o seguinte questionamento: Alguém conhece alguma ferramenta baseada em software livre que implemente todas as disciplinas do ITIL? Quais são as ferramentas baseadas em softwares proprietários que são totalmente compatíveis com a biblioteca de boas práticas do ITIL? Antecipadamente agradeço, Marcos Almeida ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto - IT gbiasoto @ yahoo.com.br ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- SPONSORED LINKS Technical support outsourcing Online technical support Technical support Computer technical support Technical support software Internet technical support -------------------------------------------------------------------------------- YAHOO! GROUPS LINKS a.. Visit your group "itsm_br" on the web. b.. To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] c.. Your use of Yahoo! Groups is subject to the Yahoo! Terms of Service. -------------------------------------------------------------------------------- ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto - IT gbiasoto @ yahoo.com.br ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
