Marcos, As ferramentas de sw são suporte para a metodologia do gerenciamento de serviços de ti baseado nas melhores práticas.
Visite o site da Remedy http://www.remedy.com/ Um abraço Rafael Netto -----Mensagem original----- De: [email protected] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Em nome de marcos_2718 Enviada em: quinta-feira, 23 de março de 2006 17:09 Para: [email protected] Assunto: [itsm_br] Ferramentas baseadas em Software Livre que sejam ITIL Compliance PessoALL, Sou novato na lista e acredito que vai ser de grande valia participar com vocês sobre os vários aspectos relacionados com o gerenciamento de TI. Então, para iniciar gostaria de postar o seguinte questionamento: Alguém conhece alguma ferramenta baseada em software livre que implemente todas as disciplinas do ITIL? Quais são as ferramentas baseadas em softwares proprietários que são totalmente compatíveis com a biblioteca de boas práticas do ITIL? Antecipadamente agradeço, Marcos Almeida ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto - IT gbiasoto @ yahoo.com.br ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++ Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- Yahoo! Groups Links -- No virus found in this incoming message. Checked by AVG Free Edition. Version: 7.1.385 / Virus Database: 268.3.3/296 - Release Date: 29/3/2006 -- No virus found in this outgoing message. Checked by AVG Free Edition. Version: 7.1.385 / Virus Database: 268.3.4/299 - Release Date: 31/3/2006 ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto - IT gbiasoto @ yahoo.com.br ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
