Danilo, Erro Conhecido = problema o qual a causa raiz é conhecida e há uma solução (de contorno ou definitiva).
Quem origina: a disciplina de Gerenciamento de Problemas. Onde fica armazenado: Base de dados de conhecimento. Cordiais, Sergio Rubinato Filho > Pessoal, > > Após ler diversos materiais, fiquei na dúvida de onde vem o Erro Conhecido. > Usando a lógica, entendo que o Erro Conhecido ocorre no Gerenciamento de > Problemas, após a descoberta da causa raís de um Problema (Incidente com > causa desconhecida). > No entanto, existe algums lugares que cita que o Gerenciamento de Problemas, > ao encontrar a solução para o Erro Conhecido, submete uma RDM... > Em suma, qual a definição e quem origina o Erro Conhecido? > > Grato, > Danilo Freitas > > > --------------------------------- > Yahoo! Search > Música para ver e ouvir: You're Beautiful, do James Blunt > > [Non-text portions of this message have been removed] > > Sergio Rubinato Filho
