Prezado Fabiano, Realizei a primeira pequisa nacional de indicadores de performance de TI. Caso queira trocar alguma idéia me contate em private.
Cordialmente Ricardo Mansur ----- Original Message ----- From: Fabiano Lopes Simões To: itsm_br Sent: Wednesday, December 05, 2007 9:03 AM Subject: [itsm_br] Indicadores de TI Olá Grupo ITSM BR. Trabalho em uma empresa de processos petroquímicos e estamos montando o que chamamos de "Book de Indicadores de TI", com foco em Operações e Serviços de TI, baseado em melhores práticas. Gostaria de saber se alguém já tem alguma experiência com este tema e que pudesse compartilhar e trocar informações sobre o assunto. Desde já, obrigado pela ajuda de todos. Um abraço, Fabiano Lopes Simões [EMAIL PROTECTED] [Non-text portions of this message have been removed] [Non-text portions of this message have been removed]
