Ygor, O livro do Mansur (muito bom!) pode ser lido no google books http://books.google.com/books?id=MkAchF17jmkC&pg=PP1&dq=richard+mansur&hl=pt-BR&sig=w9HKxWhcLlTYKHdoqiJxsAZg5Wc
Do Ivan e Walfrido http://gerenciamentodeservicosdetinapratica.com.via6.com http://www.novateceditora.com.br/livros/gerenciamento/ ( tem um capitulo todo que pode ser baixado. IMPLANTANDO A GOVERNANCA DE TI - 2ª edicao.dos autores:VLADIMIR FERRAZ DE ABREU, AGUINALDO ARAGON FERNANDESTodos excelentes e uma otima bibliografia para sua estante. rsrsAbraço.Marcio ----- Original Message ----- From: Elizangela Salathiel Furtado To: [email protected] Sent: Tuesday, March 11, 2008 7:12 PM Subject: Re: [itsm_br] Monografia ITIL - Gerenciamento de Liberações (ajuda). Olá Ygor! Eu fiz meu TCC também sobre ITIL, em dezembro do ano passado, realmente é um tema excelente, tomara que você siga em frente. Os professores que estavam na banca todos aprovaram e gostaram muito do assunto. Realmente é um pouco difícil de início encontrar material em português, mas, concerteza você vai achar bastante e espero que encontre pessoas experientes sobre o assunto pra te ajudar, graças a Deus eu tive esse apoio. Você disse de livros, eu comprei dois que me ajudaram muito, são bem completos: - Gerenciamento de Serviços de TI na Prática - Uma abordagem com base na ITIL Autores: Ivan Luízio Magalhães e Walfrido Brito Pinheiro - Governança de TI Autor: Ricardo Mansur Espero ter ajudado. Boa sorte pra vc! Elizângela Furtado Ygor Thomaz <[EMAIL PROTECTED]> escreveu: Saudações, sou novo na lista. Realmente fiquei muito feliz ao descobrir esta fonte para trocar informações sobre o assunto. Atualmente estou iniciando minha monografia de conclusão de curso sobre ITIL dando foco em gerenciamento de liberação, quero criar um software Web de apoio as praticas utilizadas neste gerenciamento. Como vocês já devem saber estou com problemas para encontrar material de preferência em português. Gostaria muito que me recomendassem livros para ajudar neste novo desafio. Grande abraço! --------------------------------- Abra sua conta no Yahoo! Mail, o único sem limite de espaço para armazenamento! [Non-text portions of this message have been removed] ------------------------------------------------------------------------------ No virus found in this incoming message. Checked by AVG. Version: 7.5.519 / Virus Database: 269.21.7/1328 - Release Date: 13/3/2008 11:31 [Non-text portions of this message have been removed]
