Olá Edgard, como vai?
Sou Consultor em ITSM e gostaria de contribuir para a necessidade da sua
empresa. Podemos conversar mais sobre o assunto? Poderíamos marcar uma conversa
pessoalmente (sem compromisso) ou um telefonema. O que prefere?
[]´s
Carlos Teixeira
"Edgard (E. Ranjato)" <[EMAIL PROTECTED]> escreveu:
Amigos, boa tarde
Minha empresa tem como meta este ano estruturar as áreas já existentes Service
Desk (Gestão de incidentes) e Gestão de Problemas de acordo com as melhores
práticas do ITIL.
Gostaria de saber se temos alguém no grupo que já trabalha com estas áreas
estruturadas e se é possível fazer um benchmark para trocarmos informações.
Estou liderando um projeto a respeito, e gostaria de entender como foram as
outras implantações para quem sabe aplicar por aqui também.
Obrigado
Edgard Ranjato
ITIl and Cobit Certication
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