Olá Roberto, parabéns pelo seu livro. Como eu estou iniciando um serviço que tem por objetivo de ajustar um "Service Desk" existente aos conceitos da ITIL, o seu livro vem em boa hora e assim já fez o pedido para comprar o livro. Abraços Friedrich C. Niklaus FCN Consulting Ltda. Assessoria e Consultoria de Informática Tel.: (11) 4039-1811 Cel.: (11) 8315-5918 E-Mail: [EMAIL PROTECTED] Internet: www.fcnconsulting.com.br <http://www.fcnconsulting.com.br/>
-----Mensagem original----- De: [email protected] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Em nome de Roberto Cohen Enviada em: quinta-feira, 14 de agosto de 2008 08:30 Para: [email protected]; [EMAIL PROTECTED] Assunto: [itsm_br] Novo livro de Help Desk e Service Desk Olá, colegas. Queria compartilhar com os amigos a minha alegria em escrever um livro sobre o tema indicado. A Novatec aceitou a proposta e a partir de amanhã o livro estará disponível para todos os interessados. Quem desejar saber maiores informações, visite o site abaixo: www.livrohelpdesk. <http://www.livrohelpdesk.com.br> com.br Um grande abraço a todos, Cordialmente Roberto Cohen - Diretor PS: Usando o código HELPDESK há um desconton de 30% até 30 de setembro de 2008 no site da Novatec. http://www.fireman. <http://www.fireman.com.br/> com.br Líder Nacional em Software para Help Desk http://www.4hd. <http://www.4hd.com.br/> com.br Um jeito moderno de aprender Help Desk e Service Desk http://www.livrohel <http://www.livrohelpdesk.com.br/> pdesk.com.br O LIVRO de Help Desk e Service Desk! SIAL Software - 4HD Rua Felipe Neri 148 sala 304 90.440-150 - Porto Alegre/RS Tel.: 51 3321.2566 ramal 215
