e eu so queria um simples para registro de chamado "-P Att
Brunno Barbosa Em 03/09/08, Paulo M. Espanha <[EMAIL PROTECTED]> escreveu: > > João, > > Esta ferramenta já tem um CMDB federado? > > Paulo > > 2008/9/3 <[email protected]> > >> ITSM_BR >> <http://groups.yahoo.com/group/itsm_br;_ylc=X3oDMTJldnVnM2xyBF9TAzk3MzU5NzE1BGdycElkAzEwMDY1MjA2BGdycHNwSWQDMTcwNTExNTM4NgRzZWMDaGRyBHNsawNocGgEc3RpbWUDMTIyMDQyNzUyMA--> >> Messages In This Digest (1 Message) 1a. Ferramenta >> Fivedesk<https://mail.google.com/mail/?ui=1&view=page&name=gp&ver=sh3fib53pgpk#11c2d22def5ae627_11c27262ebc0aeb3_1a>From: >> João Luiz Mapel Junior >> View All >> Topics<http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/messages;_ylc=X3oDMTJndXNoNDI0BF9TAzk3MzU5NzE1BGdycElkAzEwMDY1MjA2BGdycHNwSWQDMTcwNTExNTM4NgRzZWMDZG1zZwRzbGsDYXRwYwRzdGltZQMxMjIwNDI3NTIx?xm=1&m=p&tidx=1>| >> Create >> New >> Topic<http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/post;_ylc=X3oDMTJncDdyc2VjBF9TAzk3MzU5NzE1BGdycElkAzEwMDY1MjA2BGdycHNwSWQDMTcwNTExNTM4NgRzZWMDZG1zZwRzbGsDbnRwYwRzdGltZQMxMjIwNDI3NTIx> >> Message 1a. Ferramenta Fivedesk >> <http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/message/4610;_ylc=X3oDMTJybmI0YTZrBF9TAzk3MzU5NzE1BGdycElkAzEwMDY1MjA2BGdycHNwSWQDMTcwNTExNTM4NgRtc2dJZAM0NjEwBHNlYwNkbXNnBHNsawN2bXNnBHN0aW1lAzEyMjA0Mjc1MjE-> >> Posted >> by: "João Luiz Mapel Junior" [EMAIL PROTECTED] >> <[EMAIL PROTECTED]> jmapeljr >> <http://profiles.yahoo.com/jmapeljr> Tue Sep 2, 2008 9:50 am (PDT) Amigos >> da Rede ITSM_BR >> >> Abaixo ferramenta Fivedesk da empresa >> Fivecom.com.br<http://fivecom.com.br/>de um amigo pessoal. >> Aos interessados, vale dar uma olhadinha em >> http://www.fivecom.com.br/produtos/materia.php?cd_matia=17 >> <http://www.fivecom.com.br/produtos/materia.php?cd_matia=17&cd_site=3> >> &cd_site=3 >> >> Um abraço a todos e boa noite! >> João. >> >> O fivedesk é uma aplicação de Help Desk e gerenciamento de ativos >> totalmente >> baseada em web, que possui um eficiente controle de chamados e ocorrências >> de forma simples, oferecendo visões separadas para atendentes e >> supervisores. Ao mesmo tempo em que integra abertura de chamados, >> rastreamento de ativos, emissão de relatório, acompanhamento de >> solicitações. O aumento de produtividade da equipe de serviços de TIC e a >> satisfação dos usuários e clientes pode rapidamente ser mensurados. A >> Solução foi desenvolvida com o intuito de gerenciar as demandas sejam elas >> administrativas, de informática ou qualquer outra que a empresa queira >> centralizar. >> >> A solução de service desk utiliza-se de um aplicativo capaz de criar >> processos de atendimento para equipes de diversas áreas. Esta solução >> permite o gerenciamento a longa distância dos mais variados processos que >> integram o setor de atendimento e suporte ao cliente. >> >> * Funcionalidades >> >> * Controle de chamados de Help Desk >> >> * Base de conhecimento >> >> * Gerenciamento de ativos de TI >> >> * Entre outras. >> >> * Características >> >> * Organização: permite organizar os chamados e a seqüência de >> atendimento, organizando o fluxo de trabalho; >> >> * Redução de custos e maior rapidez: aumenta a produtividade da >> equipe, que pode facilmente encontrar soluções para os problemas; >> >> * Maior satisfação do cliente: com maior rapidez e assertividade nas >> soluções, os clientes de sua empresa ou departamento ficarão mais >> satisfeitos; >> >> * Melhor interação com o cliente: através de um login e senha, seu >> cliente poderá entrar com os chamados diretamente, acompanhando a >> resolução >> do problema; >> >> * Funcionalidades flexíveis e fáceis de usar, sem a exigência de >> contratação de funcionários especializados; >> >> * Controle centralizado da abertura de chamados originados de >> diferentes recursos, como e-mail, web, chat. >> >> >> Back to top >> <https://mail.google.com/mail/?ui=1&view=page&name=gp&ver=sh3fib53pgpk#11c2d22def5ae627_11c27262ebc0aeb3_toc> >> Reply to sender <[EMAIL PROTECTED]>| Reply >> to group <[EMAIL PROTECTED]>| Reply >> via web post >> <http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/post;_ylc=X3oDMTJyYm5sdnY3BF9TAzk3MzU5NzE1BGdycElkAzEwMDY1MjA2BGdycHNwSWQDMTcwNTExNTM4NgRtc2dJZAM0NjEwBHNlYwNkbXNnBHNsawNycGx5BHN0aW1lAzEyMjA0Mjc1MjE-?act=reply&messageNum=4610> >> Messages in this topic >> <http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/message/4605;_ylc=X3oDMTM2djc0cXM4BF9TAzk3MzU5NzE1BGdycElkAzEwMDY1MjA2BGdycHNwSWQDMTcwNTExNTM4NgRtc2dJZAM0NjEwBHNlYwNkbXNnBHNsawN2dHBjBHN0aW1lAzEyMjA0Mjc1MjEEdHBjSWQDNDYwNQ-->(3) >> >> Recent Activity >> >> - 16 >> New >> Members<http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/members;_ylc=X3oDMTJndWp0MGhxBF9TAzk3MzU5NzE1BGdycElkAzEwMDY1MjA2BGdycHNwSWQDMTcwNTExNTM4NgRzZWMDdnRsBHNsawN2bWJycwRzdGltZQMxMjIwNDI3NTIx> >> >> Visit Your Group >> <http://groups.yahoo.com/group/itsm_br;_ylc=X3oDMTJmbnRxb2diBF9TAzk3MzU5NzE1BGdycElkAzEwMDY1MjA2BGdycHNwSWQDMTcwNTExNTM4NgRzZWMDdnRsBHNsawN2Z2hwBHN0aW1lAzEyMjA0Mjc1MjE-> >> Sitebuilder >> >> Build a web >> site<http://us.ard.yahoo.com/SIG=13oa2hqto/M=493064.12016255.12445662.8674578/D=groups/S=1705115386:NC/Y=YAHOO/EXP=1220434721/L=/B=wCOPDELaX.g-/J=1220427521284056/A=4025304/R=0/SIG=12uhb64pb/*http://us.rd.yahoo.com/evt=44092/*http://smallbusiness.yahoo.com/webhosting/sitebuilding.php> >> >> quickly & easily >> >> with Sitebuilder. >> Best of Y! Groups >> >> Discover >> groups<http://us.ard.yahoo.com/SIG=13oln7kan/M=493064.12016306.12445698.8674578/D=groups/S=1705115386:NC/Y=YAHOO/EXP=1220434721/L=/B=wSOPDELaX.g-/J=1220427521284056/A=4763762/R=0/SIG=11ou7otip/*http://advision.webevents.yahoo.com/bestofyahoogroups/> >> >> that are the best >> >> of their class. >> Yahoo! Groups >> >> Join a >> program<http://us.ard.yahoo.com/SIG=13osbjope/M=493064.12016238.12823558.8674578/D=groups/S=1705115386:NC/Y=YAHOO/EXP=1220434721/L=/B=wiOPDELaX.g-/J=1220427521284056/A=5286675/R=0/SIG=11in3uvr5/*http://new.groups.yahoo.com/planforabalancedlife> >> >> to help you find >> >> balance in your life. >> Need to Reply? >> >> Click one of the "Reply" links to respond to a specific message in the >> Daily Digest. >> Create New Topic >> <http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/post;_ylc=X3oDMTJmcHNnaTZvBF9TAzk3MzU5NzE1BGdycElkAzEwMDY1MjA2BGdycHNwSWQDMTcwNTExNTM4NgRzZWMDZnRyBHNsawNudHBjBHN0aW1lAzEyMjA0Mjc1MjE->| >> Visit Your Group on the >> Web<http://groups.yahoo.com/group/itsm_br;_ylc=X3oDMTJkcnZ2N2t1BF9TAzk3MzU5NzE1BGdycElkAzEwMDY1MjA2BGdycHNwSWQDMTcwNTExNTM4NgRzZWMDZnRyBHNsawNocARzdGltZQMxMjIwNDI3NTIx> >> Messages<http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/messages;_ylc=X3oDMTJmYzFmbjJmBF9TAzk3MzU5NzE1BGdycElkAzEwMDY1MjA2BGdycHNwSWQDMTcwNTExNTM4NgRzZWMDZnRyBHNsawNtc2dzBHN0aW1lAzEyMjA0Mjc1MjA->| >> Links<http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/links;_ylc=X3oDMTJnOXJpZWNoBF9TAzk3MzU5NzE1BGdycElkAzEwMDY1MjA2BGdycHNwSWQDMTcwNTExNTM4NgRzZWMDZnRyBHNsawNsaW5rcwRzdGltZQMxMjIwNDI3NTIx>| >> Database<http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/database;_ylc=X3oDMTJkcWRucjVrBF9TAzk3MzU5NzE1BGdycElkAzEwMDY1MjA2BGdycHNwSWQDMTcwNTExNTM4NgRzZWMDZnRyBHNsawNkYgRzdGltZQMxMjIwNDI3NTIw>| >> Polls<http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/polls;_ylc=X3oDMTJndTNwa2JnBF9TAzk3MzU5NzE1BGdycElkAzEwMDY1MjA2BGdycHNwSWQDMTcwNTExNTM4NgRzZWMDZnRyBHNsawNwb2xscwRzdGltZQMxMjIwNDI3NTIx> >> >> ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ >> Lista ITSM_BR - Gestão de TI - >> Mantida e moderada por Gilberto Biasoto >> gbiasoto @ yahoo.com.br >> <http://www.linkedin.com/in/gilbertobiasoto> >> http://www.linkedin.com/in/gilbertobiasoto >> ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ >> >> [image: Yahoo! >> Groups]<http://groups.yahoo.com/;_ylc=X3oDMTJlM2F1MmtnBF9TAzk3MzU5NzE1BGdycElkAzEwMDY1MjA2BGdycHNwSWQDMTcwNTExNTM4NgRzZWMDZnRyBHNsawNnZnAEc3RpbWUDMTIyMDQyNzUyMQ--> >> Change settings via the >> Web<http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/join;_ylc=X3oDMTJnZnR0dDc0BF9TAzk3MzU5NzE1BGdycElkAzEwMDY1MjA2BGdycHNwSWQDMTcwNTExNTM4NgRzZWMDZnRyBHNsawNzdG5ncwRzdGltZQMxMjIwNDI3NTIx>(Yahoo! >> ID required) >> Change settings via email: Switch delivery to Individual<[EMAIL >> PROTECTED]:+Indiviual+Email>| Switch >> format to Traditional<[EMAIL PROTECTED]:+Traditional> >> Visit Your Group >> <http://groups.yahoo.com/group/itsm_br;_ylc=X3oDMTJlZ2dhZGpyBF9TAzk3MzU5NzE1BGdycElkAzEwMDY1MjA2BGdycHNwSWQDMTcwNTExNTM4NgRzZWMDZnRyBHNsawNocGYEc3RpbWUDMTIyMDQyNzUyMQ-->| >> Yahoo! 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