Amigos Estou consultando meu amigo para poder esclarecer as dúvidas de vocês. Um abraço a todos!
João Mapel ( - (27) 8134-9245 _____ De: [email protected] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Em nome de Brunno Barbosa Enviada em: quinta-feira, 4 de setembro de 2008 08:38 Para: [email protected] Assunto: Re: [itsm_br] Digest Number 1065 e eu so queria um simples para registro de chamado "-P Att Brunno Barbosa Em 03/09/08, Paulo M. Espanha <[EMAIL PROTECTED] <mailto:[EMAIL PROTECTED]> com> escreveu: João, Esta ferramenta já tem um CMDB federado? Paulo 2008/9/3 <[EMAIL PROTECTED] <mailto:[email protected]> .com> ITSM_BR <http://groups.yahoo.com/group/itsm_br;_ylc=X3oDMTJldnVnM2xyBF9TAzk3MzU5NzE1 BGdycElkAzEwMDY1MjA2BGdycHNwSWQDMTcwNTExNTM4NgRzZWMDaGRyBHNsawNocGgEc3RpbWUD MTIyMDQyNzUyMA--> Messages In This Digest (1 Message) 1a. Ferramenta <https://mail.google.com/mail/?ui=1&view=page&name=gp&ver=sh3fib53pgpk#11c2d 22def5ae627_11c27262ebc0aeb3_1a> Fivedesk From: João Luiz Mapel Junior View All Topics <http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/messages;_ylc=X3oDMTJndXNoNDI0BF9TAzk 3MzU5NzE1BGdycElkAzEwMDY1MjA2BGdycHNwSWQDMTcwNTExNTM4NgRzZWMDZG1zZwRzbGsDYXR wYwRzdGltZQMxMjIwNDI3NTIx?xm=1&m=p&tidx=1> | Create New Topic <http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/post;_ylc=X3oDMTJncDdyc2VjBF9TAzk3MzU 5NzE1BGdycElkAzEwMDY1MjA2BGdycHNwSWQDMTcwNTExNTM4NgRzZWMDZG1zZwRzbGsDbnRwYwR zdGltZQMxMjIwNDI3NTIx> Message 1a. Ferramenta <http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/message/4610;_ylc=X3oDMTJybmI0YTZrBF9 TAzk3MzU5NzE1BGdycElkAzEwMDY1MjA2BGdycHNwSWQDMTcwNTExNTM4NgRtc2dJZAM0NjEwBHN lYwNkbXNnBHNsawN2bXNnBHN0aW1lAzEyMjA0Mjc1MjE-> Fivedesk Posted by: "João Luiz Mapel Junior" [EMAIL PROTECTED] <mailto:[EMAIL PROTECTED]> com jmapeljr <http://profiles.yahoo.com/jmapeljr> Tue Sep 2, 2008 9:50 am (PDT) Amigos da Rede ITSM_BR Abaixo ferramenta Fivedesk da empresa Fivecom.com. <http://fivecom.com.br/> br de um amigo pessoal. Aos interessados, vale dar uma olhadinha em http://www.fivecom. <http://www.fivecom.com.br/produtos/materia.php?cd_matia=17> com.br/produtos/materia.php?cd_matia=17 <http://www.fivecom. <http://www.fivecom.com.br/produtos/materia.php?cd_matia=17&cd_site=3> com.br/produtos/materia.php?cd_matia=17&cd_site=3> &cd_site=3 Um abraço a todos e boa noite! João. O fivedesk é uma aplicação de Help Desk e gerenciamento de ativos totalmente baseada em web, que possui um eficiente controle de chamados e ocorrências de forma simples, oferecendo visões separadas para atendentes e supervisores. Ao mesmo tempo em que integra abertura de chamados, rastreamento de ativos, emissão de relatório, acompanhamento de solicitações. O aumento de produtividade da equipe de serviços de TIC e a satisfação dos usuários e clientes pode rapidamente ser mensurados. A Solução foi desenvolvida com o intuito de gerenciar as demandas sejam elas administrativas, de informática ou qualquer outra que a empresa queira centralizar. A solução de service desk utiliza-se de um aplicativo capaz de criar processos de atendimento para equipes de diversas áreas. Esta solução permite o gerenciamento a longa distância dos mais variados processos que integram o setor de atendimento e suporte ao cliente. * Funcionalidades * Controle de chamados de Help Desk * Base de conhecimento * Gerenciamento de ativos de TI * Entre outras. * Características * Organização: permite organizar os chamados e a seqüência de atendimento, organizando o fluxo de trabalho; * Redução de custos e maior rapidez: aumenta a produtividade da equipe, que pode facilmente encontrar soluções para os problemas; * Maior satisfação do cliente: com maior rapidez e assertividade nas soluções, os clientes de sua empresa ou departamento ficarão mais satisfeitos; * Melhor interação com o cliente: através de um login e senha, seu cliente poderá entrar com os chamados diretamente, acompanhando a resolução do problema; * Funcionalidades flexíveis e fáceis de usar, sem a exigência de contratação de funcionários especializados; * Controle centralizado da abertura de chamados originados de diferentes recursos, como e-mail, web, chat. Back <https://mail.google.com/mail/?ui=1&view=page&name=gp&ver=sh3fib53pgpk#11c2d 22def5ae627_11c27262ebc0aeb3_toc> to top Reply to <mailto:[EMAIL PROTECTED]> sender | Reply to <mailto:[EMAIL PROTECTED]> group | Reply <http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/post;_ylc=X3oDMTJyYm5sdnY3BF9TAzk3MzU 5NzE1BGdycElkAzEwMDY1MjA2BGdycHNwSWQDMTcwNTExNTM4NgRtc2dJZAM0NjEwBHNlYwNkbXN nBHNsawNycGx5BHN0aW1lAzEyMjA0Mjc1MjE-?act=reply&messageNum=4610> via web post Messages in this topic <http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/message/4605;_ylc=X3oDMTM2djc0cXM4BF9 TAzk3MzU5NzE1BGdycElkAzEwMDY1MjA2BGdycHNwSWQDMTcwNTExNTM4NgRtc2dJZAM0NjEwBHN lYwNkbXNnBHNsawN2dHBjBHN0aW1lAzEyMjA0Mjc1MjEEdHBjSWQDNDYwNQ--> (3) Recent Activity * 16 New Members <http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/members;_ylc=X3oDMTJndWp0MGhxBF9TAzk3 MzU5NzE1BGdycElkAzEwMDY1MjA2BGdycHNwSWQDMTcwNTExNTM4NgRzZWMDdnRsBHNsawN2bWJy cwRzdGltZQMxMjIwNDI3NTIx> Visit Your Group <http://groups.yahoo.com/group/itsm_br;_ylc=X3oDMTJmbnRxb2diBF9TAzk3MzU5NzE1 BGdycElkAzEwMDY1MjA2BGdycHNwSWQDMTcwNTExNTM4NgRzZWMDdnRsBHNsawN2Z2hwBHN0aW1l AzEyMjA0Mjc1MjE-> Sitebuilder Build a web site <http://us.ard.yahoo.com/SIG=13oa2hqto/M=493064.12016255.12445662.8674578/D= groups/S=1705115386:NC/Y=YAHOO/EXP=1220434721/L=/B=wCOPDELaX.g-/J=1220427521 284056/A=4025304/R=0/SIG=12uhb64pb/*http://us.rd.yahoo.com/evt=44092/*http:/ /smallbusiness.yahoo.com/webhosting/sitebuilding.php> quickly & easily with Sitebuilder. 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Create New Topic <http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/post;_ylc=X3oDMTJmcHNnaTZvBF9TAzk3MzU 5NzE1BGdycElkAzEwMDY1MjA2BGdycHNwSWQDMTcwNTExNTM4NgRzZWMDZnRyBHNsawNudHBjBHN 0aW1lAzEyMjA0Mjc1MjE-> | Visit Your Group on the Web <http://groups.yahoo.com/group/itsm_br;_ylc=X3oDMTJkcnZ2N2t1BF9TAzk3MzU5NzE1 BGdycElkAzEwMDY1MjA2BGdycHNwSWQDMTcwNTExNTM4NgRzZWMDZnRyBHNsawNocARzdGltZQMx MjIwNDI3NTIx> Messages <http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/messages;_ylc=X3oDMTJmYzFmbjJmBF9TAzk 3MzU5NzE1BGdycElkAzEwMDY1MjA2BGdycHNwSWQDMTcwNTExNTM4NgRzZWMDZnRyBHNsawNtc2d zBHN0aW1lAzEyMjA0Mjc1MjA-> | Links <http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/links;_ylc=X3oDMTJnOXJpZWNoBF9TAzk3Mz U5NzE1BGdycElkAzEwMDY1MjA2BGdycHNwSWQDMTcwNTExNTM4NgRzZWMDZnRyBHNsawNsaW5rcw RzdGltZQMxMjIwNDI3NTIx> | Database <http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/database;_ylc=X3oDMTJkcWRucjVrBF9TAzk 3MzU5NzE1BGdycElkAzEwMDY1MjA2BGdycHNwSWQDMTcwNTExNTM4NgRzZWMDZnRyBHNsawNkYgR zdGltZQMxMjIwNDI3NTIw> | Polls <http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/polls;_ylc=X3oDMTJndTNwa2JnBF9TAzk3Mz U5NzE1BGdycElkAzEwMDY1MjA2BGdycHNwSWQDMTcwNTExNTM4NgRzZWMDZnRyBHNsawNwb2xscw RzdGltZQMxMjIwNDI3NTIx> ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto gbiasoto @ yahoo.com.br <http://yahoo.com.br/> <http://www.linkedin.com/in/gilbertobiasoto> http://www.linkedin <http://www.linkedin.com/in/gilbertobiasoto> .com/in/gilbertobiasoto ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++ <http://groups.yahoo.com/;_ylc=X3oDMTJlM2F1MmtnBF9TAzk3MzU5NzE1BGdycElkAzEwM DY1MjA2BGdycHNwSWQDMTcwNTExNTM4NgRzZWMDZnRyBHNsawNnZnAEc3RpbWUDMTIyMDQyNzUyM Q--> Yahoo! Groups Change settings via the Web <http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/join;_ylc=X3oDMTJnZnR0dDc0BF9TAzk3MzU 5NzE1BGdycElkAzEwMDY1MjA2BGdycHNwSWQDMTcwNTExNTM4NgRzZWMDZnRyBHNsawNzdG5ncwR zdGltZQMxMjIwNDI3NTIx> (Yahoo! ID required) Change settings via email: Switch delivery to Individual <mailto:[EMAIL PROTECTED]:+Indiviual+Ema il> | Switch format to Traditional <mailto:[EMAIL PROTECTED]:+ Traditional> Visit Your Group <http://groups.yahoo.com/group/itsm_br;_ylc=X3oDMTJlZ2dhZGpyBF9TAzk3MzU5NzE1 BGdycElkAzEwMDY1MjA2BGdycHNwSWQDMTcwNTExNTM4NgRzZWMDZnRyBHNsawNocGYEc3RpbWUD MTIyMDQyNzUyMQ--> | Yahoo! Groups Terms <http://docs.yahoo.com/info/terms/> of Use | Unsubscribe <mailto:[EMAIL PROTECTED]> -- Forte Abraço _______________________________________ Paulo M Espanha [EMAIL PROTECTED] <mailto:[EMAIL PROTECTED]> com skype: pauloespanha msn:pespanha@ <mailto:[EMAIL PROTECTED]> hotmail.com cel.9478.6592 E em nenhum outro há salvação, porque também debaixo do céu nenhum outro nome há, dado entre os homens, pelo qual devamos ser salvos.
