Bom dia Alexandre ! Eu já participei sim, e te digo que é um trabalho muito interessante. É a sua chance de identificar todos os seus problemas, não sei se poderá resolvê-los, mas pelo menos irá conhecê-los e conhecer as pessoas que fazem os processos acontecer. Ja usei formulários desenvolvidos internamente, como também já usei Gartner Group e da OGC. A minha experiência diz que usar um destes formulários, adequando a sua realidade é o ideal.
Espero ter ajudado. abraços. Letícia Cravo Nunes ________________________________ De: Alexandre Tarrago <[email protected]> Para: [email protected] Enviadas: Sexta-feira, 6 de Fevereiro de 2009 13:15:31 Assunto: [itsm_br] PDTI Vs Processos Bom dia meus caros colegas de ITSM, Essa é a minha segunda vez que procuro esse humilde grupo. Por isso venho por meio pedir a ajuda mais uma vez aos especialistas e doutores desse grupo. Estou criando um formulário de entrevistas para levantamento de "processos" para a criação de um PDTI (Plano Diretor de TI) para fazer internamente na minha empresa. Para isso, eu precisaria saber se alguém já fez esse levantamento de identificação desses processos ou se poderiam me informar quais os possíveis processos existentes com suas respectivas Entradas e Saídas dentro de uma área de TI, como por exemplo que sabemos de tem em um processo de TI é uma área de "Suporte". No mais, Obrigado antecipadamente por toda ajuda disponível desse time Atenciosamente Alexandre J. Tarragô Cel.:92-8114- 5050 / 9136-0000 E-mail: alexandretarrago@ hotmail.com ________________________________ Notícias direto do New York Times, gols do Lance, videocassetadas e muitos outros vídeos no MSN Videos! Confira já! Veja quais são os assuntos do momento no Yahoo! +Buscados http://br.maisbuscados.yahoo.com
