[itsm_br] Relacao usuarios x numero de chamados

[Mauricio Machado]

Pessoal,
 
Ando conversando com alguns amigos e, existe um numero mágico que diz que o 
ideal é termos 1,5 chamados para cada usuário ativo.
Nas literaturas do Cohen e outros magos do ramo, dizem que isso pode variar de 
acordo com a complexidade, o que de fato é verdade.
 
Minha pergunta a voces é:
Qual o numero que  voces acreditam que seja razoavel e somente são 
contabilizados os incidente, deixando de lado as requisições??
 
Abs.
Mauricio Machado,_._,___