[itsm_br] Onde se encaixa "Vendas" ?

Mon, 06 Apr 2009 14:17:25 -0700 

Olá pessoal.

Apesar de percorrer um bom numero de paginas de documentação não
encontrei onde entra (e se entra ) o processo de venda de produtos e 
serviços dentro da ITIL.

Quem pode me ajudar nesta busca?

Um abraço,
Gilmar Pupo

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