É verdade, Cohen! Me enquadro perfeitamente ao quem pode, pode e quem não pode... J
Acredito que a grande diferença entre os ambientes mais simples e enxutos para os maiores e mais complexos está justamente nos efeitos. Um ambiente simples e enxuto por vezes pode mascarar algumas situações de conflitos por não gerar grandes conseqüências ou por permitir que as reações sejam rápidas e facilmente administradas. Já não dá para fazer o mesmo quando o número de incidentes, sobretudo críticos, ocupa toda ou grande parte do tempo deste especialista. E nós bem sabemos que a coisa não funciona se não tiver quem coordene (bem de perto) a troca de chapéus nas equipes técnicas, que na prática, em muitas empresas, são as solucionadoras de incidentes e problemas, sem distinções. Abraços! Carlos Rocha
