Marcus, Concordo plenamente com sua observação, mas veja que o meu cenário é um pouquinho diferente, pois temos *gente com capacitação*, *processos definidos informalmente* e *precisamos de um "empurrão" para formalizar e padronizar estes processos*.
Neste caso, uma ferramenta não seria importante para apoiar esta padronização, uma vez que a questão das *pessoas* está "praticamente" resolvida ? *Christian Guerreiro* http://blog.tecnologiaqueinteressa.com http://lattes.cnpq.br/8707505054074264 *COBIT 4.1 & ITIL v3 Foundations Certified** MCSA, Certified Linux Instructor* "Não adianta olhar pro céu, com muita fé e pouca luta" - Gabriel, O Pensador [image: Tecnologia que interessa!]<http://feeds.feedburner.com/%7Er/TecnologiaQueInteressa/%7E6/2> ↑ Grab this Headline Animator<http://www.feedburner.com/fb/a/headlineanimator/install?id=1673257&w=2> 2010/7/14 Marcus Soares <[email protected]> > > > Essa abordagem nao é nova. Sempre foi assim na area de TI. A ferramenta > moldando o processo. > > E sempre deu errado. > > Pessoas - Processo - Ferramenta. Essa é a formula magica! > > Marcus >
