> Em 05/01/07, William Lima<[EMAIL PROTECTED]> escreveu: > Acho que a editora precisa URGENTE de um administrador, para gerenciar > a parte Financeira, Administrativa, e logistica....(risos)
Isso é uma vergonha e total falta de respeito com os assinantes. Começando com o Rafael Peregrino da Silva pelo papelão que se prestou, como é que ele faz uma declaração daquela, será que ele não tem acessoria para esse tipo de coisa? "a inadimplência de alguns de nossos clientes resultou em um problema de fluxo de caixa" Mesmo que o problema fosse este, ele jamais deveria ter dito isso pois deixa claro que o Rafel em nome da revista se ausenta de qualquer culpa e que os problemas causados na revista foram única e exclusiva dos assinantes, sim, culpa do assinantes e não de apenas alguns assinantes pois todos que não tinham nada haver com o problema, que pagaram adiantado e à vista também sofreram as conseqüências. O "esclarecimento" na verdade foi um atestado de incopetência assinado pelo Rafael Peregrino da Silva. E o que o Rafael Peregrino da Silva deveria ter feito não é um "esclarecimento" e sim uma "retratação" um pedido de desculpas público e particular para os assinantes e ex-assinantes, enviar uma carta para cada um dos assinantes e ex-assinantes se retratando da besteira que fez, isso seria um ato nobre de reconhecimento e humildade perante aos assinantes, isso se realmente tiver realmente ética naquilo que faz para reconquistar os clientes que hoje não querem a revista nem de graça. E como parece que não tem ninguém competente para acessorar o Rafael, aqui vai minha colaboração. Em um carta de retratação, se pede desculpas pelos transtornos causados, não se "esclarece" e muito menos se aponta o dedo para ninguém e não confunda com mala direta.... "Caro fulano Viemos através desta pedir desculpas pelos transtornos causados etc etc Assinado Ciclano" Não me colocque " E por apenas R$xx,xx..." no final da carta ou com propaganda da revista anexada na mesma..... Depois pegar todos os responsáveis administrativos responsáveis pela revista e começar a cobrar, pois é impossível que "alguns inadimplentes" causem problemas de caixa em uma revista e se estão causando é caso sério de dispensar alguns e contratar pessoal mais responsável e competente. Equipe comercial, quantos anúncios foram vendidos? Faça parcerias com lojas, ofereça espaço em troca de produtos ou vantagens para os assinantes da revista por um pagamento mínimo ou como forma de pagamento. Equipe de vendas, vendemos quantas assinaturas? Por quê não estamos vendendo? Qual o problema? Quais as reclamações? Por quê clientes não encontram a revista na banca do seu José lá aonde Judas perdeu as botas? Fidelidade com o cliente, o que a revista vai oferecer aos seus clientes para deixar de comprar a revista de linux do concorrente? O que podemos oferecer de novo, o que podemos fazer de diferente? Regionalização, não interessa que a revista seja Européia, o mercado é Brasileiro e como tal precisa de soluções para o nosso mercado, coisas que funcionem por aqui. Comecem a se importar com os clientes, são eles que pagam as suas contas e pagam seus salários. Sem mais. --------------------------------------------------------------------------- Esta lista é patrocinada pela Conectiva S.A. Visite http://www.conectiva.com.br Arquivo: http://bazar2.conectiva.com.br/mailman/listinfo/linux-br Regras de utilização da lista: http://linux-br.conectiva.com.br FAQ: http://www.zago.eti.br/menu.html
