La url no existe.... :-( El 19 de julio de 2009 17:03, jhon Florencio <[email protected]> escribió:
> Hola, te puedo dar un alcance con respecto a una herramienta para > Helpdesk, una llamada Cerberus (www.cerberuweb.com). La he usado antes en > una empresa y la verdad es que tiene un buen manejo de ticket de trabajo. > Con esta herramienta podras tener supervision de las demandas de soporte de > los clientes y hacer un seguimiento de ellas. Todo a traves de una interfaz > web, esta basada en PHP y Mysql. Tiene una version pagada y otra libre para > la comunidad, la de la comunidad tiene algunas limitantes pero podrias > usarla sin problemas. Sobre como usarlo eso ya es cuestion de averiguar y > consultar con los manuales (ingles). > > > > --------------------- > Jhon Florencio > > > > > > > Date: Thu, 16 Jul 2009 12:51:36 -0500 > > From: [email protected] > > To: [email protected] > > Subject: [l-plug] Herramientas ITIL & Helpdesk > > > > > > > Hola Amigos, > > > > Recurro a uds, que tienen mucha experiencia en el campo informático y > esto va con respecto a todo la corriente ITIL que se ve hoy en día en varias > empresas, quisiera saber de algunas herramienta opensource que manejen todo > lo mencionado en esta forma de trabajo que están adoptando las Áreas TI. > > > > > > Saludos > > > > > > Romel > > _______________________________________________ > > Lista de correo Linux-plug > > Temática: Discusión general sobre Linux > > Peruvian Linux User Group (http://www.linux.org.pe) > > > > Participa suscribiéndote y escribiendo a: [email protected] > > Para darte de alta, de baja o hacer ajustes a tu suscripción visita: > > http://listas.linux.org.pe/mailman/listinfo/linux-plug > > > > IMPORTANTE: Reglas y recomendaciones > > http://www.linux.org.pe/listas/reglas.php > > http://www.linux.org.pe/listas/comportamiento.php > > http://www.linux.org.pe/listas/recomendaciones.php > > ------------------------------ > Discover the new Windows Vista Learn > more!<http://search.msn.com/results.aspx?q=windows+vista&mkt=en-US&form=QBRE> > > _______________________________________________ > Lista de correo Linux-plug > Temática: Discusión general sobre Linux > Peruvian Linux User Group (http://www.linux.org.pe) > > Participa suscribiéndote y escribiendo a: [email protected] > Para darte de alta, de baja o hacer ajustes a tu suscripción visita: > http://listas.linux.org.pe/mailman/listinfo/linux-plug > > IMPORTANTE: Reglas y recomendaciones > http://www.linux.org.pe/listas/reglas.php > http://www.linux.org.pe/listas/comportamiento.php > http://www.linux.org.pe/listas/recomendaciones.php > -- Anthony Mogrovejo cel 9-95319333 Consultor Junior IT Documents Project Fedora Linux User # 433253 Ubuntu User # 9562 --------------------------------------------------------- "Quisiera cambiar al mundo pero no me dan los RPM..."
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