Buenos dias Romel, implementar ITIL no pasa por manejar un software en especial.
Si no implementas correctamente ITIL, corres el riesgo de crearte mas problemas que soluciones, corres el riesgo que el tiempo invertido y recursos no sirvan. Primero te recomiendo leer los libros de ITIL, entenderlos e iniciar un plan de implementacion de acuerdo a las necesidades de tu empresa. El tema de asesorarte es correcto ya que de la teoria a la practica hay un buen trecho y muchas cosas por aprender. Eso si tu gerencia general debe saber del proyecto que estas desarrollando y apoyarte en ello. En mi caso postee en mi blog algunas recomendaciones para iniciar la implementacion de ITIL, esto segun mi expericiencia, algo de practica y consejos de otros profesionales, la informacion que publique la puedes encontrar en: http://mmca13.blogspot.com/search/label/Sistemas%20y%20Gestion Ahora sobre un software especifico, yo inicie el tema de inventarios con ocsinventory y con GLPI, el tema de service desk con GLPI, el cual me parece bueno y facil de implementar y usar. El 16 de julio de 2009 17:51, <[email protected]> escribió: > > Hola Amigos, > > Recurro a uds, que tienen mucha experiencia en el campo informático y esto > va con respecto a todo la corriente ITIL que se ve hoy en día en varias > empresas, quisiera saber de algunas herramienta opensource que manejen todo > lo mencionado en esta forma de trabajo que están adoptando las Áreas TI. > > > Saludos > > > Romel > _______________________________________________ > Lista de correo Linux-plug > Temática: Discusión general sobre Linux > Peruvian Linux User Group (http://www.linux.org.pe) > > Participa suscribiéndote y escribiendo a: [email protected] > Para darte de alta, de baja o hacer ajustes a tu suscripción visita: > http://listas.linux.org.pe/mailman/listinfo/linux-plug > > IMPORTANTE: Reglas y recomendaciones > http://www.linux.org.pe/listas/reglas.php > http://www.linux.org.pe/listas/comportamiento.php > http://www.linux.org.pe/listas/recomendaciones.php > -- La actitud del hacker: Los hackers resuelven problemas y construyen cosas, y creen en la libertad y la ayuda voluntaria mutua. Para ser aceptado como hacker, deberás comportarte como si tuvieras esta actitud en tu interior. Y para comportarte como si tuvieras esta actitud, deberás creerte de verdad dicha actitud. Miguel Cardenas Linux User Registered # 396372 blog: http://mmca13.blogspot.com Album Fotos: http://picasaweb.google.com/mmca13 PEOSUG: http://opensolaris.org/os/project/peosug
_______________________________________________ Lista de correo Linux-plug Temática: Discusión general sobre Linux Peruvian Linux User Group (http://www.linux.org.pe) Participa suscribiéndote y escribiendo a: [email protected] Para darte de alta, de baja o hacer ajustes a tu suscripción visita: http://listas.linux.org.pe/mailman/listinfo/linux-plug IMPORTANTE: Reglas y recomendaciones http://www.linux.org.pe/listas/reglas.php http://www.linux.org.pe/listas/comportamiento.php http://www.linux.org.pe/listas/recomendaciones.php
