Hola 2012/11/21 jose chau <[email protected]>: > > >> Date: Wed, 21 Nov 2012 16:58:28 -0500 >> From: [email protected] >> To: [email protected] >> Subject: Re: [l-plug] OT: Como analizarian este Caso de Negocios: >> Municipio_aleman_planea_volver_a_Microsoft_Office_debido_a_descontento_con_OpenOffice >> >> Mis respuestas en línea >> >> 2012/11/21 jose chau <[email protected]>: >> > Todo software es "as is". No solo Microsoft con su EULA.Pero de eso no >> > estamos hablando. >> > >> > Cuando uno paga por un soporte en todo tipo de SW es por la capacidad de >> > reaccion de >> > >> > 1) identificar el problema >> > 2) resolverte los bugs, si es el desarrollador >> > 3) o en algunos casos darte un workaround >> >> Si tienes un problema en tu empresa acá en el Perú, ¿Microsoft va a >> resolverlo?, nunca he visto un caso. >> > > surfea por http://support.microsoft.com/?ln=es-pe > > o en general por support.microsoft.com > > llegado el momento te van a preguntar por tu numero de licencia > > Ese soporte no lo he visto en ningun open source
Es cierto, pero ¡se necesita ese tipo de sopote para MS Office?, he trabajado en diversas instituciones, todas utilizaban MS Office y nunca vi que buscaran soporte de MS por este paquete. > >> > >> > o sea, que tu productividad no se bloquee >> > >> > En el caso de MS office, eso esta en 1 sola mano. Y eso es una ventaja. >> > Otra ventaja es que MS Office, queramoslo o no, es el standard de facto. >> > >> > En el caso de open source el punto 2 por lo general es "cuando tengan >> > tiempo" . Y no estamos hablando de >> > solo open office, sino de gnome, kde, todo el gnu, o infinidad de >> > paquetes. >> > En el caso de open office, el 99% de los problemas >> > son de compatibilidad con el standard de facto. >> >> Cada vez menos, en todo caso habría que evaluar puntualmente los >> problemas para poder resolverlos. >> > > Uso open office desde sus comienzos, que era StarOffice a finales de los 90 > y que fue desarrollado > por una companhia alemana. Y el problema de la compatibilidad ha > sido siempre el mayor de todos. > > >> > >> > Y por eso hice la salvedad y la repito. Uno tiene que ver con cada >> > paquete >> > individual si con el incurro en costos >> > mas elevados en mis operaciones,, incluyendo lapsos improductivos por >> > fallas, desconocimientos, caidas etc etc del SW >> > y si es asi, justifica eso el ahorro de una inversion inicial ? De acuerdo, yo también use Star Office y luego Open Office desde el 2003, los problemas se han ido resolviendo, por eso insisto en que cada caso es diferente. >> >> Depende del caso, lo principal es hacer una migración bien hecha, >> gradual, donde se capacite al usuario y se disponga de soporte tecnico >> in house capaz de resolver los problemas que se presenten >> > > Estamos hablando de costos operativos, aparte de costos de migracion, que es > otro costo inicial. > Costos ignorados de produccion, hay una diferencia entre estar preguntando > en foros a ver si alguien > te contesta que tuvo el mismo problema y que quizas puedas probar esto u > otro y otro al que puedes llamar, te dan un ticket > y puedes llamarlo por tu problema todos los dias. Es cierto. > > Soporte in-house capaz de resolver los problemas que se presenten ? Suena > bien. > Pero te digo, trabajo como desarrollador de firmware freelance en alemania y > he tenido proyectos de varios anhos > en companhias grandes (Lucent Technologies, Siemens, ABB etc.) y NINGUNA > tiene un soporte in-house que resuelvan > todos los problemas por si solos. Todas tienen soporte externo pagado, > porque cada hora que pasa con el sistema caido les cuesta. ¿También para Office? > Tambien en la actualidad, en mi campo, al disenhar un sistema nuevo se > discute mucho de pasarse a Embedded Linux o quedarse con otros > RTOSs licenciados como VxWorks o QNX, etc. El problema mas grande del > Embedded Linux es el soporte. > >> > >> > Saludos >> > > > Saludos > > PD. No soy ningun fan de microsoft. Uso Linux de forma personal desde > mediados de los 90, y ya dije StarOffice desde sus > inicios. Pero hay que poner en claro todos los pros y los contras, porque no > todo es color de rosa. > >> >> Date: Wed, 21 Nov 2012 14:04:08 -0500 >> >> From: [email protected] >> >> To: [email protected] >> >> Subject: Re: [l-plug] OT: Como analizarian este Caso de Negocios: >> >> >> >> Municipio_aleman_planea_volver_a_Microsoft_Office_debido_a_descontento_con_OpenOffice >> > >> >> >> >> Hay empresas que dan soporte, ya sea en el Perú o el extranjero y eso >> >> de "desarrolladores en su tiempo libre" es solo un porcentaje del >> >> código, gran parte de los aportes a los principales proyectos son >> >> debidos a empresas que aportan código para resolver sus propios >> >> problema sy lo contribuyen con la sociedad. >> >> >> >> Ahora, si le das una leida a la EULA de MS, vas a ver claramente que >> >> Microsoft no se hace responsable de los errores de su software ni de >> >> los problemas que trae. A ver si MS te va devolver un céntimo si >> >> tienes un problema en tu pc con Office. >> >> >> >> Regresando al punto, como se ve en el artículo, la municipalidad >> >> utiliza una vieja versión y además apostaría que han descuidado el >> >> punto fundamental en un amigración de este tipo que es la capacitación >> >> y soporte continuo a los usuarios. >> >> >> >> Saludos >> >> >> >> 2012/11/21 jose chau <[email protected]>: >> >> > Para planear todo tipo de negocio, al invertir en alguna herramienta >> >> > de >> >> > productividad como es todo software, >> >> > se tiene que tener en cuenta el capex (capital expenditure) y el >> >> > opex (operation expenditure). Muchas organizaciones y companhias >> >> > creen >> >> > que >> >> > con software >> >> > de open source porque el capex es cero no tienen en cuenta que por lo >> >> > general el opex se eleva. >> >> > No existe soporte oficial ( a quien reclamar si hay bugs) . Los >> >> > desarrolladores lo hacen en su tiempo libre. >> >> > Cuando hay problemas hay que estar buscando soluciones en foros, >> >> > buscar >> >> > workarounds etc. etc >> >> > En este caso, MS tiene ingenieros de software pagados 8 horas al dia >> >> > que >> >> > solo se ocupan de desarrollar el MS office. >> >> > Eso es lo que hay que tomar en cuenta siempre cuando se migra a open >> >> > source. >> >> > >> >> > Esto a nivel empresarial. Alli se tiene que evaluar cuanto cuesta no >> >> > tener >> >> > un soporte oficial y si eso >> >> > no sobrepasa el ahorro de comprar otro paquete. Que cuando hay >> >> > problemas >> >> > con >> >> > los paquetes de software >> >> > son 100, 200 personas que estan sin poder trabajar. >> >> > >> >> > A nivel personal ni vuelta que darle. Yo uso open office para las 10 >> >> > cartas >> >> > que escribo al mes y si la presentacion >> >> > no sale tan bien como con ppt, veo la forma como arreglarlo >> >> > >> >> > >> >> >> From: [email protected] >> >> >> To: [email protected] >> >> >> Date: Wed, 21 Nov 2012 11:45:29 -0500 >> >> >> Subject: [l-plug] OT: Como analizarian este Caso de Negocios: >> >> >> >> >> >> >> >> >> Municipio_aleman_planea_volver_a_Microsoft_Office_debido_a_descontento_con_OpenOffice >> >> > >> >> >> >> >> >> Buen día, al tomar en cuenta esta noticia, ¿cual fue el error ?, >> >> >> ¿Esto >> >> >> se >> >> >> repite en nuestro ambiente de trabajo?, ¿Tiene solución?, ¿O le >> >> >> echamos >> >> >> la >> >> >> culpa a terceros?...queda para su evolución intelectual... >> >> >> >> >> >> >> >> >> >> >> >> >> >> >> http://www.diarioti.com/noticia/Municipio_aleman_planea_volver_a_Microsoft_O >> >> >> ffice_debido_a_descontento_con_OpenOffice/33454# >> >> >> >> >> >> José Antonio Vargas Miranda >> >> >> >> >> >> _______________________________________________ >> >> >> Lista de correo Linux-plug >> >> >> Temática: Discusión general sobre Linux >> >> >> Peruvian Linux User Group (http://www.linux.org.pe) >> >> >> >> >> >> Participa suscribiéndote y escribiendo a: [email protected] >> >> >> Para darte de alta, de baja o hacer ajustes a tu suscripción visita: >> >> >> http://voip2.voip.net.pe/mailman/listinfo/linux-plug >> >> >> >> >> >> IMPORTANTE: Reglas y recomendaciones >> >> >> http://www.linux.org.pe/listas/reglas.php >> >> >> http://www.linux.org.pe/listas/comportamiento.php >> >> >> http://www.linux.org.pe/listas/recomendaciones.php >> >> >> >> >> >> Alojamiento de listas cortesia de http://cipher.pe >> >> > >> >> > _______________________________________________ >> >> > Lista de correo Linux-plug >> >> > Temática: Discusión general sobre Linux >> >> > Peruvian Linux User Group (http://www.linux.org.pe) >> >> > >> >> > Participa suscribiéndote y escribiendo a: [email protected] >> >> > Para darte de alta, de baja o hacer ajustes a tu suscripción visita: >> >> > http://voip2.voip.net.pe/mailman/listinfo/linux-plug >> >> > >> >> > IMPORTANTE: Reglas y recomendaciones >> >> > http://www.linux.org.pe/listas/reglas.php >> >> > http://www.linux.org.pe/listas/comportamiento.php >> >> > http://www.linux.org.pe/listas/recomendaciones.php >> >> > >> >> > Alojamiento de listas cortesia de http://cipher.pe >> >> >> >> >> >> >> >> -- >> >> Ing. 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