Chers Amis
Excusez si je vous envahi.
Si vous avez des remarques judicieuses à faire ou si vous pouvez intervenir:
je cherche d'abord une médiation...
Cordialement.
-------------------------------------
Lettre de Carrefour Antibes:
Carrefour
Chemin de Saint-Claude
Bretelle de l'Autoroute
B P 2077
06606 Antibes Cedex
Tél. 04 92 91 25 25
Télécopie : 04 92 91 25 00
Nos réf. : NG/DM/54165
Monsieur Michel ACONIN
527 boulevard Jean Ossola
06700 SAINT LAURENT DU VAR
Antibes, le 12 novembre 2001
Monsieur et Cher Client,
Nous avons pris connaissance de votre courrier dans lequel vous nous
faites part de votre souhait de vous faire rembourser le logiciel
d'installation de votre imprimante Apollo de marque MEDION, que vous avez
achetée dans notre magasin.
Soyez assuré. Monsieur, que nous sommes sensibles à toutes remarque dans
le but d'améliorer sans cesse la qualité du service à laquelle nous
attachons la plus grande importance.
À l'instar de ce qui vous a été précisé par Monsieur Artur MOURA
responsable du rayon informatique, nous sommes désolés de ne pouvoir
accéder à votre demande de remboursement. En effet, la charte de garantie
du fabricant stipule expressément que si le logiciel est livré avec un
autre produit (ce qui est le cas), vous pouvez retourner l'ensemble
du produit pour un remboursement intégral ». L'imprimante qui vous a été
vendue est un produit complet et unique dont le logiciel est partie
intégrante, le seul remboursement pouvant être envisagé est donc celui du
produit dans son intégralité (imprimante + pilote).
La vente du produit susvisé ne constituant pas une vente par lot, mais une
vente d'un conditionnement unique, constitué de différents éléments
nécessaires à son fonctionnement, nous ne sommes pas en mesure de vous
indiquer le détail des prix.
En espérant conserver votre fidélité, nous vous prions d'agréer, Monsieur
et Cher Client l'expression de nos sentiments distingués.
Nicolas GAUSSERAN
-----------Mon éventuelle réponse par fax (c - cher):-----------
Michel Aconin
527 Bd J. OSSOLA
06700 St Laurent du Var
04 93 31 11 38
[EMAIL PROTECTED]
Vos réf. : NG/DM/54165
Rayon Informatique
Carrefour Antibes
0492912500
Monsieur le Directeur.
Suite à votre lettre du 12 novembre, je pourrais vous prendre au mot et vous
rapporter l'ensemble (imprimante + pilote), et me faire rembourser: je
constate que cet ensemble ne peut pas fonctionner en tant que tel, par
volonté de faire obstacle à la concurence.
Mais je souhaite que l'on cesse de jouer sur les mots.
Je ne vous ai jamais demandé de me rembourser quoique ce soit, mais de cesser
de m'obliger à payer avec du matériel que je crois acheter seul des
prestations de service qui me sont inutiles, et dont je peux me procurer
l'équivalent par ailleurs, compte tenu d'une libre concurence.
Il n'y a pas de motif légitime à me faire payer indirectement les services
proposés par chacun de ces contrats soulignant le coût de l'élaboration du
logiciel qu'il protège, et ne sont donc vraiment pas des cadeaux.
L'injonction de rapporter le logiciel, si je refuse ces contrats qui ne se
rapportent chacun qu'à son logiciel et à rien d'autre est très claire.
Les dispositions légales concernant la vente par lot et la définition de
celle ci, aussi.
Vous avez certainement le droit de favoriser ceux de vos clients qui
contractent les licences des logiciels que vous vous êtes engagés à
promouvoir à l'exclusion de ceux de la concurence, mais pas de forcer les
autres à les acquerir.
J'ai l'intention d'acheter un appareil photo numérique.
Renseignement pris auprès de l'administration fiscale, le matériel doit
figurer sur la facture sous sa référence, et les logiciels sous la leur
(poste 205-000).
Je ne vois vraiment pas ce qui vous empêche, depuis plus de six mois,
d'établir vos prix en conformité avec le Plan Comptable Général.
Je souhaite rencontrer chez vous un responsable capable de prendre des
décisions conformes aux exigences d'une concurence loyale.
Je peux demander à être mandaté par une association d'usagers de logiciels
libres.
Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Monsieur le Directeur,
l'expression de mes sentiments distingués.
Michel Aconin
--
Michel Aconin
St Laurent du Var
"Timeo danaos et dona ferentes" (Pour ceux qui savent pas l'anglais:
Un cheval de Troie, c'est pas un cadeau) Virgile
Linux-Azur : http://www.linux-azur.org
Désinscriptions: http://www.linux-azur.org/liste.php3
**** Pas de message au format HTML, SVP ****
