Cisco UCM ve UCCX e ihtiyacınız var. Ayrıca bunun için 1 adet router ve poe li yonetilebilir bir switch almanız lazım. Şirket adı isterseniz Biltam i tavsiye ederim. Tabi bu config telefon ve call center lisansları hariç 30.000$ civarı tutacaktır. Bunun yanında freeware linux based bir santral de mevcut ancak adını hatırlamıyorum. Kuran şirketler var. Çok daha ucuz bir çözüm olacaktır ama destek ve teknik personel bulma konusunda sıkıntı yaşama ihtimaliniz de var.. Iyi akşamlar.. 31 Eki 2012 20:56 tarihinde "Özgür KOCA" <[email protected]> yazdı:
> Merhaba, > > Şöyle bir iş yapmak istiyorum ve nereden başlayacağımı bilemedim. > Örneğin bir bankanın müşteri hizmetlerini aradığımızda karşımıza bir menü > çıkıyor ve müşteri numaramız ve parolamız ile bizi boştaki bir temsilciye > aktarıyor. > > Bu işin ayrıştrabildiğim teknik bileşenleri şöyle; > > * Santral sesli yönlendirmeler ile bizi hizmet ağacındaki uygun yere > düşürüyor. Bastığımız tuşları algılama (DTMF kodları) > > * Yine bastığımız tuşları algılayarak database'den müşteri kimliğimizi > doğruluyor. > > * Daha sonra ağaçtaki konumumuza göre bizi boştaki bir temsilciye > aktarıyor. > > Tam olarak yapmak istediğim böyle bir iş, nasıl yapılabilir bilmiyorum. > İlk aklıma gelen yöntem; herbir müşteri için bir PC'yi birçok modemle > donatarak bir yazıımla etkileşime sokmak. > > ..bu şekilde çok meşekkatli olacağını ve ayrıca verimli de olmayacağını > düşünüyorum. Endüstri de mutlaka bu iş daha verimli bir şekilde > yapılıyordur, acaba bankalar bu işi hangi yöntem/donanımla yapıyor? bilgisi > olan var mı ? ya da bir anahtar kelime ya da donanım adı söyleyebilecek. > Şuan bu konudaki bilgim sıfıra yakın. Umarım sorumu anlatabilmişimdir. > Yardımcı olabilirsen çok sevinirim sevgili Liste. > > Teşekkür ederim. > > > Özgür Koca > http://tankado.com/ > http://www.facebook.com/zerostoheroes/ > > > > > _______________________________________________ > Linux E-Posta Listesi > [email protected] > Liste kurallari: http://liste.linux.org.tr/kurallar.php > > Bu Listede neden bulunduğunuzu bilmiyorsanız veya artık bu listeden gelen > e-postaları almak istemiyorsanız aşağıdaki bağlantı adresini kullanarak 1 > dakika içinde üyeliğinizi sonlandırabilirsiniz. > https://liste.linux.org.tr/mailman/listinfo/linux > >
_______________________________________________ Linux E-Posta Listesi [email protected] Liste kurallari: http://liste.linux.org.tr/kurallar.php Bu Listede neden bulunduğunuzu bilmiyorsanız veya artık bu listeden gelen e-postaları almak istemiyorsanız aşağıdaki bağlantı adresini kullanarak 1 dakika içinde üyeliğinizi sonlandırabilirsiniz. https://liste.linux.org.tr/mailman/listinfo/linux
