De acuerdo pero... Como fundamento para la acción me parece un planteamiento perfecto, pero no hay que olvidar otro elemento básico para conseguir involucrar a cualquier cliente con tu trabajo; la credibilidad. Aunque la imagen de Mr. Spool dirigiéndose a una mesa de 20 agresivos ejecutivos que solo entienden de números y hablándoles en su lenguaje me parece inmejorable, no me parece muy real en España. Yo jamás me he encontrado en ese caso y os puedo asegurar que me ha tocado sentarme a convencer a directivos de grandes empresas. Confieso que me siento incapaz de decirle a una empresa de entrada (a la hora de evangelizar) que voy a rebajar sus costes en X o a aumentar sus beneficios en tanto. Soy capaz de hacer una estimación después de semanas o meses trabajando, pero para entonces tengo que haber vendido el proyecto por lo que los consejos de Jared (Pared para el corrector) no me sirven. Cualquier consultor o especialista que se presente delante de un cliente y le asegure con esto vamos a incrementar sus ventas en un 20% o vamos a reducir sus llamadas a call center en un 15% está apostando a ciegas y por tanto perdiendo toda credibilidad. Y eso los clientes lo saben (y si no lo saben a priori se defraudan a posteriori y empiezan a decir que vivimos del cuento). Uno de mis últimos trabajos lo conseguí diciendo exactamente lo contrario con esto no espere incrementar sus ventas directas de manera significativa. Desde luego que esperamos que el trabajo mejore los resultados, pero el retorno más importante va a ser indirecto (puede que por otro canal) y a medio plazo (cuando el boca a boca haga su trabajo) y si alguien tiene una fórmula para calcular eso de entrada yo voy echando el cierre porque es un ganador seguro. Para eso deben darse dos circunstancias que en el mercado español no están presentes: * Medir de verdad.(quiero decir de verdad) * Compartir la información con el mercado para tener baremos que aplicar a trabajos similares. (compar qué?? Te sueltan después de recordar el NDA acuerdo de confidencialidad- de 20 páginas que has tenido que firmar) Pero estoy de acuerdo en que tampoco se consigue convencer recitando técnicas. Para mi lo importante es demostrarles que hacer un trabajo de la manera correcta, sencillamente tiene más sentido que hacerlo de otra y que eso no tiene porque ser ni significativamente más caro, ni más largo, ni más engorroso. Es sólo mejor y cuando se pueden hacer las cosas bien es difícil dar argumentos para querer hacerlo mal.(Aquí si se puede hablar de cifras porque existen patrones de comparación que se ajustan a variables totalmente controlables por los gestores del proyecto). Existen muchos clientes con ganas de hacer las cosas bien y que reconocen un planteamiento de trabajo serio y riguroso sin necesidad de tener que prometerles cosas que difícilmente vamos a poder asegurar. Pero el Sr. Pared no sólo es americano, sino que además es más viejo y más rico que yo así que probablemente él tenga razón. Saludos. -----Mensaje original----- De: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] En nombre de Alfonso de la Nuez (GMail) Enviado el: domingo, 18 de septiembre de 2005 20:20 Para: Lista de Cadius CC: [EMAIL PROTECTED] Asunto: Re: [cadius] Oferta trabajo: Diseñador de Interacción En linea con esto que escribe Daniel... "En definitiva, en mi opinión lo recomendable es, cuando les hablen a esos "señores mayores que entienden de finanzas", dejense de terminología "usable", de heurísticos, de test de usuarios y de "dejar limpia la interfaz", porque no lo entienden, no les interesa y no ven una utilidad a corto plazo. Hablenles de números, de ROI y de negocio. Hablenles de como la usabilidad impacta en los modelos económicos y en sus previsiones de beneficios para los años fiscales." ... yo propongo el siguiente artículo: Demuestre que su página en Internet aporta valor http://www.elpais.es/articulo/elpportec/20050913elpepunet_3/Tes "Me dí cuenta rápidamente que a los ejecutivos de negocios no les interesan las pruebas de usabilidad o el diseño de la información", afirmaba Jared en una entrevista. "Explicando la importancia de estas áreas no captábamos más trabajos. En vez de eso, aprendimos a hablar de sólo cinco cosas cuando estamos frente a los ejecutivos: ¿Cómo incrementamos los ingresos? ¿Cómo reducimos los gastos? ¿Cómo logramos atraer a más clientes? ¿Cómo hacemos más negocios con los clientes ya existentes? ¿Cómo incrementamos el valor de los accionistas?" "Pronto descubrimos que cuanto menos hablemos de usabilidad o de diseño,
mayores serán nuestros proyectos". Saludos, Alfonso de la Nuez Xperience Consulting www.xperienceconsulting.com <http://www.xperienceconsulting.com> _______________________________________________ altas, bajas y modificaciones: http://www.cadius.org/lista/opciones.html _______________________________________________ altas, bajas y modificaciones: http://www.cadius.org/lista/opciones.html
