Hola César, Sobre todo me gusta la página de inicio. Es muy clara y usa un lenguaje llano. Me gusta también la sinceridad: "Estamos haciendo todo lo posible, de verdad, para daros el mejor servicio y os pedimos nuestras más sinceras disculpas a los que estáis viviendo un atasco en las entregas". Está bien porque por un lado dicen que tienen mogollón de peña dándose de alta, pero este mensaje no lo pueden mantener durante mucho tiempo, porque si no demuestran incompetencia: ¿cuando haya mucha gente llamando también tendré problemas? En fin, a ver si es verdad de la buena, o la verdad que le gustaría al de Marketing y que no entiende o puede hacer realidad el Comercial.
El resto del sitio lo veo más pulible (me sobran "verdades verdaderas" en otras secciones, por lo menos en las zonas más visibles). Y hay otras cosas, más estratégicas, que no acabo de ver, pero como no conozco los objetivos reales de yoigo prefiero preguntar primero: 1.- ¿Creen que transmiten suficiente confianza? ¿por qué no hacen referencia en la página de inicio a TeliaSonera y el resto de empresas potentes que hay detrás, o a que tienen una red propia de 3G y el resto va con Vodafone? Yo, como empresario, no creo que les contrate, pero probablemente no soy un objetivo primario. 2.- ¿Por qué tardan tanto en solucionar la tontería esta de que si vas de la tienda a la página de inicio peta? ¿Serán igual de rápidos solucionando problemas con mi teléfono? 3.- ¿Por qué es tan poco acesible? ¿tanto cuesta que un sitio tan sencillo lo sea? ¿ni tan siquiera se puede poner el teléfono de una forma más intuitiva? Supongo que es el 1707 para nuevos clientes, para los que ya lo son hay que ir a otras páginas (por desgracia, siempre se presta menos atención a los clientes que a los prospectos). En fin, me alegro de que esta gente parezca tener algo más interiorizada la importancia de la usabilidad, y espero que den batalla a los acomodados operadores actuales. Y a ser posible, que lo hagan mejor que Wanadoo y similares con el ADSL, porque sino al final vamos a acabar todos otra vez con los de siempre (es el problema de crear espectativas tan altas y luego no estar a la altura). Saludos, Miquel Nieto Gallardo evolucy.com c/ Córcega 299, sobreático. 08008 Barcelona 93 238 67 13 (recepción) 667 28 52 33 (móvil) _______________________________________________ altas, bajas y modificaciones: http://www.cadius.org/lista/opciones.html
