Una colleja es un golpe, propinado generalmente con la palma de la mano y de forma fugaz, en la nuca del receptor del castigo.
Daniel Mordecki escribió: > Estimado Sergio y todos: > > Desde el sur les cuento que no se qué son las "collejas", pero imagino que > es un término coloquial para críticas y oposiciones. Pues nada de eso me > surge. > > Sergio ha tocado tangencialmente un tema que para nosotros es literalmente > un karma: ¿Cuánto de lo que hacemos realmente se usa? Nuestra experiencia > es: probablemente no más de un 50%. Hay clientes que consideran nuestro > trabajo como un imput relevante, y esos están dentro del 50%. Pero hay > muchos otros que consideran nuestras recomendaciones como una opinión más, > la sugerencia de un amigo, nuestros diseños como "dibujitos" (sic). No > quedan desconformes, inclusive nos vuelven a contratar, pero sus sitios Web > usan poco o nada de lo que nos compraron. Y naturalmente hay casos > intermedios. > > La pregunta clave no parece ser "¿Cómo presentar un informe?", sino "cómo > hacer que nuestro trabajo implique la máxima mejora posible de la > usabilidad de las aplicaciones y sitios Web de nuestros clientes". Parece > contra-sensus, porque se supone que lo que hacemos es precisamente es eso. > Sin embargo, medido de extremo a extremo, me parece que no siempre lo > conseguimos. En una cantidad importante de ocasiones, por lo menos a mí, me > queda la impresión de que si hubieran tomado realmente en cuenta nuestro > trabajo, el sitio hubiera sido realmente mejor de lo que terminó siendo. > > y como dice Sergio. > > "Bueno, ahora quedo a la espera de las collejas :-)" > > > Saludos, > Daniel > > ¡¡¡Cometamos nuevos errores!!! > > http://www.concreta.com.uy > > > > > "Sergio de la > Casa" > <sergio.delacasa@ To > pandasecurity.com "Lista de Cadius" > > <[email protected]> > Sent by: cc > [EMAIL PROTECTED] > ius.org Subject > Re: [cadius] ¿Como presentar > un informe sobre test con usuarios? > 15/09/2008 06:14 > a.m. > > > Please respond to > Lista de Cadius > <[email protected] > > > > > > > > > Hola a todos, > > Estoy leyendo los mensajes de este debate y me viene a la cabeza uno de los > dos problemas de enfoque más relevantes que encuentro en esta profesión a > día de hoy. Me parece importante hablar de esto porque estas creencias > condicionan muchas veces nuestras respuestas, como es en el caso de las > métricas y el modo de presentar informes. > > Básicamente serían los siguientes: > > - Pensar que experiencia de usuario es solo para web > - Pensar que experiencia de usuario es solo consultoría > > Sobre el primero no voy a decir nada porque es evidente y no tiene relación > con lo que se está hablando. > > Sobre el segundo, existen muchos argumentos que en el mundo de la > consultoría tienen sentido pero lo pierden en el momento que se aplican al > ámbito corporativo. > > Estoy completamente de acuerdo en que el experto es clave y en que el valor > que realmente aporta un test es esa interpretación que se hace de las > medidas cuantitativas. Y también en que con una muestra de 10 usuarios no > podemos afirmar cosas del tipo "El 70% de todos los usuarios del mundo...". > Pero tampoco podemos decir que "Yo en calidad de experto y por el poder que > me ha dado el Dios de la usabilidad decreto que...". > > Cuando alguien contrata una consultoría ya ha tomado la decisión de otorgar > su confianza al dictado de un consultor. Pero en el ámbito corporativo la > opinión del experto en usabilidad tiene tanta confianza, a priori, como la > señora de la limpieza si no va acompañada de datos que sean > incuestionables. > > Cualquier consideración que se haga en una reunión acerca del criterio del > experto sin facilitar datos objetivos no pasa de ser una opinión más. Por > eso mi insitencia en la importancia de medir y aportar datos que, si bien > no tien valor estadístico, sí que son un apoyo incuestionable a la hora de > justificar una decisión y, en su momento, una inversión (al final todo se > reduce a dinero). En el ámbito corporativo lo que no se apoya en números no > pasa de ser una opinión por eso hay que hacer el esfuerzo de cuantificar lo > cualitativo de algún modo. > > Y esto me lleva al segundo tema, que no es otro que el de la presentación > de informes. Una respuesta como que el mejor modo de presentar un informe > es utilizar un vídeo, puede tener sentido en el mundo de la consultoría > pero en una empresa que maneja proyectos de larga duración, en la que un > estudio de usabilidad no es una acción puntual, es un error garrafal. > > En primer lugar no es consistente con ningún estándar y como tal no > encajará en ningún lugar del árbol ni se podrán gestionar las dependencias > con el resto de documentación. No se puede indexar y el versionado es > inviable. > > No es fácilmente distribuíble, no se puede enviar por email. No se puede > utilizar de material de apoyo en la mayoría de reuniones en las que es > vital tener esta información accesible para justificar determinadas tomas > de decisiones. > > Un vídeo está muy bien en una presentación de conclusiones pero nada más. > Si el usuario objetivo está presente en esa reunión, perfecto, es válido. > Pero en ambientes más complejos no tiene más que una validez testimonial. > > Por eso ante la pregunta de ¿Cómo presentar un informe sobre test con > usuarios? Mi respuesta es ¿Para quién? > > Organismos como el NIST (National Institute of Standards and Technology- > http://www.nist.gov) tienen información sobre el modo de documentar de > manera consistente la experiencia de usuario. > > Y, para finalizar, a mi hay algo que me funciona bastante bien a la hora de > presentar los informes. Dedicarle tiempo a incluir un resumen ejecutivo de > no más de tres páginas porque, al final, eso es lo que quien toma las > decisiones lee. Si detrás de eso hay un análisis pormenorizado de cincuenta > páginas sobre cada tema da igual, porque casi nadie lo tendrá en cuenta. > > Bueno, ahora quedo a la espera de las collejas :-) > > Saludos a todos, > Sergio de la Casa > > Usability Engineer > > [EMAIL PROTECTED] > > PANDA SECURITY. One step ahead. > Buenos Aires, 12 > 48001. Bilbao. SPAIN > Phone: +34 94 425 11 00 > Fax: + 34 94 424 46 97 > > www.pandasecurity.com > > > > > > -----Mensaje original----- > De: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] En nombre de > Sara López > Enviado el: viernes, 12 de septiembre de 2008 15:39 > Para: 'Lista de Cadius' > Asunto: Re: [cadius]¿Como presentar un informe sobre test con usuarios? > > Hola Andrea, > > Los test como dices tienen por supuesto datos cuantitativos, como el número > de usuarios de la muestra, cuantos consiguen realizar las tareas con éxito, > etc. > > En mi opinión la clave de los test de usuarios está en el análisis de los > comportamientos de los usuarios (información muy cualitativa), por qué los > usuarios cometen un error, cual es la causa. > Es importante tener en cuenta que en esta técnica no es suficiente la > observación, el test no sería útil si se limitara a describir lo que ha > sucedido en las sesiones, se necesita que el experto interprete las > acciones de los usuarios. > > En cuanto a como organizar y presentar este tipo de investigación, para mi > la manera más completa es mezclar las explicaciones del experto junto con > fragmentos de videos de los usuarios que ilustren sus conclusiones. > > Un saludo, > Sara > > > > _______________________________________________ > altas, bajas y modificaciones: > http://www.cadius.org/lista/opciones.html > > > > _______________________________________________ > altas, bajas y modificaciones: > http://www.cadius.org/lista/opciones.html > > > > > _______________________________________________ > altas, bajas y modificaciones: > http://www.cadius.org/lista/opciones.html > _______________________________________________ altas, bajas y modificaciones: http://www.cadius.org/lista/opciones.html
