Öncelikle geçmiş olsun, mağduriyetin giderilmesi için izlenecek yol gayet güzel şekilde ifade edilmiş. Chargeback süreci (Bu süreci sizin dilekçenizi işleme alan bankanız başlatır) başlamasını takiben yaklaşık 10 iş günü içinde tamamlanır.
Ek olarak bundan sonraki kredi kart kullanım işlemleriniz için şunları önerebilirim; 1. Kredi kartınızın arkasındaki güvenlik kodunu güvenli bir yere not edin ve kartınızdan silin. 2. Kredi kartınızı kullanımını yurtdışındaki tüm işlemler için kapalı şekilde ayarlayın veya talimat verin. 3. Kredi kartınızı yurtiçi ve yurtdışı internet alışveriş işlemleri kapatın. E-alışverişler için sanal kart oluşturun ve limit kontrollü kullanımı tercih edin. 4. İntenet bankacılığı kullanıyorsanız giriş güvenlik işlemlerini mutlaka gözden geçirin ve olabildiğince size uygun şekilde genişletin. Kart bilgilerinizi kullandığınız tüm cihazların güvenliğini gözden geçirmenizde faydalı olacaktır. Bilgisayar güvenliği için çok çeşitli yazılımlar mevcut bu yazılımlar temizleme konusunda sizi tatmin etmezse cihazların sıfırlanmasını düşünebilirsiniz fakat sonrası için mutlaka güvenlik önlemlerini almalısınız. Şüphelendiğiniz 3 işlem ihtimaller arasında olsa da bunların hiçbirisi bu sorun oluşturmamış olabilir. Kartı alışverişlerde kullanırken yada unuttuğunuz bir yerde bilgileriniz elde edilmişte olabilir. Son işlemlerden şüphelenmeniz gayet doğal reaksiyon fakat 3-4 ay önce de kart bilgileriniz elde edilmiş olabilir. Maalesef kart bilgileri toplayan ve para karşılığı satan şebekeler mevcut. Bunlar kartınızı sizin elinizle verdiğiniz yada kartınızı geçici olarak bıraktığınız yere ulaşabilen ellerdir! Dikkat çekmemek için genellikle belli süre sonra işlemler yapılır. -----Original Message----- From: Liste [mailto:[email protected]] On Behalf Of Gökşin Akdeniz Sent: Sunday, April 02, 2017 11:29 PM To: [email protected] Subject: Re: [NetsecTR] Kredi Kartı Hırsızlığı Sun, 02 Apr 2017 11:51:53 +0300 tarihinde Emre CENİK <[email protected]> yazmış: > Sorunu çözmek için bu üçü arasında kaldım. Sizce sorun nedir. Mesela > bilgisayarımda bir keyloger gibi bir virüs var ise bunu nasıl bulup > düzeltebilirim. Yasal olarak da neler yapmam lazım > Geçmiş olsun. Benzer bir durum ile ben de bir kaç ay önce karşı karşıya kaldım. Yasal olarak yapabileceğiniz işlemler şunlar: Garanti Bankası şubelerinden birisine gidip bu harcamanın bilginiz dışında olduğunu bildirip iptalini isteyeceksiniz. Bunu da yazılı olarak yapmanız gerekiyor. Yürülükteki yasalara ve anlşamalara göre bu işlem "Charge Back" olarak adlandırılıyor Banlka durumu karşı tarafa bildirip incelenmesini isteyecektir. Karşı taraf -burada iTunes- incelemeyi yapıp parayı bankaya iade edecektir. Bu süreç 15 ile 60 gün arasında değişiyor. Garanti Bankası bu parayı sizden borç olarak tahsil edecek ama sonra para kartınızı iade edilecektir. (Benim de başıma gelen buydu.) Sizin belirttiğiniz durum ile benim yaşadıklarım benzerlik gösteriyor. N11.com'dan yaptığım alışverişin üzerinden uzun zaman geçmeden kredi kartımdan yurt dışında birer dakika ara ile üç alış veriş yapılmıştı. :) Benim bulduğum çözüm sanal kart kullanmaya başlamak ve asıl kredi kartını internet alış verişine kapatmak oldu. Birdeçok kredi kartınız var sa bu kredi. kartlarını internet ve telefon yanında mail order ile alış verişe kapatın. İnternet üzerinden yapılacak işlemler için sanal kart kullanmak en uygun çözüm. Sanal kart numarası birisinin veya birilerinin ele geçse de limiti sıfır olduğu için kullanılamıyor. Benim durumumda sanal kartı bir kaç aydır kullanıyorum ve şu ana dek bir sorun yaşamadım. Bilgisayarınızdaki "şüpheli durumun" tedavisi kapsamlı bir inceleme ile ortaya çıkar. Anti virüs yazılımları imza tabanlı olarak çalıştığından zararlı yazılımı belirleme olaslığı zayıf kalıyor. Yapılacak en iyi şey son yaptığınız "temiz yedekten" sistemi geri yüklemek olacaktır. -- Gökşin Akdeniz <[email protected]> ------------------------------------------------- Günlük pentest(sızma testi) teknik ipuçları - https://twitter.com/dailypentest -------------------------------------------------
