Il giorno 22/giu/10, alle ore 10:34, Gaetano Ruocco ha scritto:
Oggi mi richiamerà una tipa di Wind Infostrage a cui dovrò, o meno, confermare l'adesione al contratto che unifica telefonia e ADSL 8 Mega per un importo bimestrale tutto compreso di 50,00 €
Ciao a tutti. Quoto me stesso perché la cosa sta avendo risvolti grotteschi! La tipa mi ha richiamato alle 15:00 e si era apparentemente scordata del mio nome e di quello di mia madre (a cui è intestato il contratto di telefonia). Anyway, la memoria le è tornata molto presto…
Manco a dirlo, non ha saputo rispondere a domande tipo: «Il passaggio da Telecom/Tiscali a Wind-Info comporterà un periodo in cui mi ritroverò senza linea?» oppure: «L'ultimo chilometro è gestito da voi o dalla Telecom?». Qui è sceso il gelo più totale! La locuzione "Ultimo chilometro” l'ha fatta piombare in uno stato catatonico in cui, silenziosamente si chiedeva se io fossi pazzo o se lei era mostruosamente ignorante…
Poi, dopo le mie pazienti spiegazioni, si è riavuta e in maniera assai poco convincente ha esclamato: «Aaaaah, certo! Non si preoccupi, per ogni problema/evenienza lei chiami il 155 o forse il 159 e un esperto le chiarirà ogni cosa!». No comment!
Ho provato comunque a darle i dati per la sottoscrizione del nuovo contratto. Al che mi ha detto che sarei stato contattato nuovamente per ciò che loro chiamano il “Recall”, in cui una sua pari ma dal nome diverso, mi avrebbe richiesto pari pari tutte le cose che già le avevo detto… così, per conferma! :'D
Fin qui, siamo ancora nell'umanamente accettabile, ma alle 15:30 mi chiama una tipa da parte di Wind-Infostrada, io taglio corto e, essendo preparato, comincio ad elencargli tutti i dati sensibili per la sottoscrizione del contratto, convinto che stessi vivendo momenti di puro Recall!
Invece era un'ignara operatrice che mi proponeva pari pari lo stesso contratto che mi era stato proposto stamattina! Due differenze sostanziali: stamattina trattavasi di Costanza, ora invece era Stefania , la quale si mostra davvero stupita del precedente contatto (mi è parso di intuire che il mio numero telefonico fosse di sua competenza e che Costanza avesse operato una scorrettissima invasione di campo!
In ogni caso Stefania si mostra molto più corretta della maledetta Costa, svelandomi che in realtà l'importo mensile è tipo di 29 € e qualcosa e che , dopo un anno, non sarebbero diventati 70 bimestrali, ma praticamente 80 (39,90 mensili!)
Si è anche offerta di sottoscrivere ex-novo il contratto poiché, da verifica, quello con Costanza non risultava di fatto sottoscritto (ma questo lo sapevo!). Le ho detto che aspettavo di risentire Costanza dalla quale mi sarei aspettato delle spiegazioni circa questi arrotondamenti verso il basso dei prezzi che, in un momento in cui le compagnie si danno battaglia a chi offre lo stesso servizio per pochi centesimi in meno, ciò che aveva fatto mi pareva assai scorretto!
Ho quindi detto a Stefania che se avesse voluto, poteva richiamarmi domani sera e le avrei detto come sarebbe andata a finire, visto che già non ero più così convinto di volerlo questo contratto!
Ore 16:00, squilla di nuovo il telefono! Dal numero sul display capisco si tratti di nuovo di Wind-Info. Stavolta non ho dubbi, deve per forza trattarsi di Recall!
Era Manuela, indovinate cosa voleva propormi? Ora, chiamatemi pure scostumato, ma le ho chiuso il telefono in faccia! : [
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