On 2018-08-15 22:05, handoyo (hand...@hotel-manhattan.com) wrote:
> Sudah 3 hari ini domain kami tidak bisa menerima email dari
> hotelpartn...@go-mmt.com.
>
> hotelpartn...@go-mmt.com adalah email add yg digunakan backend system dan dpt
> mengirim kan email ke beberapa alamat email sekaligus.
Jadi alamat itu dikirim melalui listserver (distribution list), tidak
lewat mail server yang digunakan untuk kirim/terima mail ke akun di
domain go-mmt.com yang lain?
Sebelum 3 hari yl bisa terima mail dari hotelpartn...@go-mmt.com?
Bisa diperlihatkan message header dari mail yang pernah diterima dari
hotelpartn...@go-mmt.com?
> Problem nya adalah apabila kami kirim email ke domain kami sendiri
> @sunlakehotel.com atau ke @hotel-manhattan.com, email tidak bisa
> receive dan menurut supp...@dutaservisindo.co.id tidak ada transaksi sama
> sekali di mail relay dutaservisindo, padahal email add
> gmail yg kami sertakan dlm pengiriman dr backend tsb langsung dpt receive.
Maksudnya kirim mail dari alamat apa yang tidak bisa diterima?
Kirimnya dari domain @go-mnt.com atau @sunlakehotel.com atau
@hotel-manhattan.com?
Kalau tidak diterima (tidak ada transaksi yang tercatat di log) server
relayhost.dutaint.com apakah ada trasaksinya di log server
mx1.sunlakehotel.com atau mx1.hotel-manhattan.com?
Bisa diperlihatkan message header mail yang diterima di akun gmail.com
dari backend server go-mmt.com itu?
> Semua record transaksi email complain saya (hand...@sunlakehotel.com) ada di
> supp...@dutaservisindo.co.id mohon bapak bisa
> mempelajarinya dan memberikan solusi yg terbaik mengingat email tersebut
> adalah email client yg penting bagi kami.
Apakah memang supp...@dutaservisindo.co.id tidak meminta message header
dari mail yang pernah diterima dari hotelpart...@go-mmt.com sebelumnya?
Apakah supp...@dutaservisindo.co.id tidak meminta message header dari
mail yang dikirim hotelpart...@go-mmt.com yang diterima di akun gmail.com?
Apakah supp...@dutaservisindo.co.id tidak meminta Anda menanyakan ke
pengelola list server go-mmt.com melalui email dari domain
@sunlakehotel.com atau dari @hotel-manhattan.com agar bisa dimonitor
transaksinya dari log?
Penerimaan mail yang lambat atau gagal dan tidak ada tercatat
transaksinya di server penerima umumnya disebabkan oleh sender host
lambat resolve atau gagal resolve DNS MX record domain penerima.
Informasi kegagalan resolve itu hanya bisa diketahui dari mail server
(atau list server) log dan regulasi internet mail mewajibkan agar
mailserver memberikan informasi kegagalan pengiriman itu disertai
alasannya selambatnya 2x24 jam (standard RFC lama sebelum tahun 2002
adalah 5x24 jam).
Jadi kalau memang benar mail dari sender-sunlake-hot...@go-mmt.com atau
hotelpart...@go-mmt.com gagal kirim mail ke domain @sunlakehotel.com
atau ke @hotel-manhattan.com mestinya akan mendapat informasi berupa DSN
(Delivery Status Notification) of failure message nanti setelah 2x24 jam
atau 5x24 jam.
Sampaikan DSN message itu ke supp...@dutaservisindo.co.id atau ke sini.
--
syafril
-------
Syafril Hermansyah
MDaemon-L Moderators, running MDaemon 18.0.2-64 bit
Harap tidak cc: atau kirim ke private mail untuk masalah MDaemon.
Experience is a hard teacher because she gives the test first, the
lesson afterwards.
--- Vernon Saunders Law
--
--[mdaemon-l]----------------------------------------------------------
Milis ini untuk Diskusi antar pengguna MDaemon Mail Server di Indonesia
Netiket: https://wiki.openstack.org/wiki/MailingListEtiquette
Arsip: http://mdaemon-l.dutaint.com
Dokumentasi : http://mdaemon.dutaint.co.id
Berlangganan: Kirim mail ke mdaemon-l-subscr...@dutaint.com
Henti Langgan: Kirim mail ke mdaemon-l-unsubscr...@dutaint.com
Versi terakhir MD 18.0.2, SG 5.5.0
