Permios...ngga tahan kepengen mencurahkan sedikit uneg2 demi kemajuan
indosat kita bersama hihihihi
Hari ini sekitar pukul 14.30 saya bersama Ketua Program Informatika
berkunjung ke Galeri Indosat di Jln Kawi Malang.
Tujuan pertama untuk membayar tagihan matrix, dan perubahan matrix untuk
ikut paket C (unlimited)
First Impression, kami dipersilahkan oleh satpam untuk memasuki
gedung...Good
Setelah memasuki gedung, mimik wajah para CS terkesan angkuh dan judes (Jika
dibandingkan dengan CS Telkomsel yang "Standing & Greeting"), sambil mereka
mengobrol antar temannya.....
WAh...berarti bener apa kata2 temen saya, bahwa nomer 1 CS : Telkomsel,
mulanya saya ngga percaya, ternyata setelah membuktikan sendiri baru saya
tahu.
Point kedua, saya bertanya seputar StarOne yang memang masih baru di Malang.
Tentang pasca bayarnya dan paket 200rb -nya itu. Tetapi jawabannya
mengambang, menjawab seolah-olah saya dan Bpk KaPro ngga tahu seputar
teknologi selular saat ini, serta mengesankan mereka ngga "menguasai"
product mereka sendiri, padahal mereka semua memakai seragam ketat StarOne.
Apakah ngga ada product knowledge di Indosat? Kan sebagai customer saya
berhak mendapatkan informasi se-BAL (Benar, Akurat, Lengkap) mungkin....
Yang Ketiga, dan paling membuat kami sedikit gerah. Sangat tidak tenang.
Dalam artian begini. Terlalu sering pihak CS maupun pegawainya lalu lalang
didepan kami, "berteriak" klo berbicara dengan rekan2nya, karena mungkin
sudah akan pulang kantor pada jam itu. Tapi mereka seolah-olah tidak
menganggap kami ada. Memang kami Customer terakhir, karena setelah masalah
membayar matrix dll selesai, kami masih berbicang-bincang dengan "Bos"
galery indosat kawi. Pada intinya para karyawan disana "kurang sopan". Ada
karyawan laki2 mengobrol dengan CS duduk di bangku customer dengan kedua
kaki diangkat di kursi. Ada karyawati dengan baju starone ketatnya barusan
datang (kelihatannya pangkatnya lebih tinggi), langsung telp dengan tidak
duduk di kursi, tapi di pinggiran meja. Apakah hal itu dianggap biasa?
karena menurut saya kok kurang enak kalo dipandang. Tapi apakah seperti
tadi, bahwa mereka anggap kami ini ngga ada? hehehe....
Jadi mungkin ini cuma sedikit uneg2, daripada merembet dan semakin
ta'terkendali dan mencoreng nama baik Indosat yang sudah ada, lebih baik
saya katakan disini....
Karena saya ngga mampu berbuat apa-apa kecuali mencoba berbuat baik...
Terima Kasih
________________________________________
Website : http://www.m3-community.org
Forum : http://board.m3-community.org
Milis : http://milis.m3-community.org
Info : [EMAIL PROTECTED]
Feedback : [EMAIL PROTECTED]
Admins : [EMAIL PROTECTED]
---
Supported by:
Indosat : http://www.indosat.com
Support : [EMAIL PROTECTED]
DutaHost : http://www.dutahost.net
