Sudah minta diblokir katanya, tapi bulan berikutnya tetap saja tagihan abodemen terus bertambah. Males ngurus ke polisi katanya.. Soalnya kan itu bukan kartu utama..
-----Original Message----- From: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] On Behalf Of Pricella Alvarez Sent: Thursday, June 02, 2005 10:53 AM To: M3-Community Mailing List Cc: [EMAIL PROTECTED] Subject: Re: [M3-Community] Kalo yg ini Uneg-uneg buat Galery Indosat Jakarta. buat Varel, thanks banget sharingnya, email ini aku cc-in ke icare, mudah2an dengan melihat email dibawah mereka bisa saling menegur untuk kearah yang lebih baik. masa' iya sih udah di blow up di mils mereka gak care.....namanya juga Icare, mereka pasti care lah sama pelanggannya, cuman.......kalo kita mau menuju ke arah yang lebih baik pasti butuh masukan, teguran, pujian, cacian, makian bahkan hinaan :) Thanks yah Varel..... ^O^ buat Alfri, Turut bersedih buat finance managernya. Ngomong2, kalo emang kartu ke 2 matrixnya hilang, sudah lapor polisi kah? sudah buat surat keterangan hilang kah? dan pada saat kehilangan itu langsung minta di blokir gak? Regards, Pricella M3-Community Ka. Div. CFA&Humas. ----- Original Message ----- From: "alfri" <[EMAIL PROTECTED]> To: "'M3-Community Mailing List'" <[email protected]> Sent: Thursday, June 02, 2005 9:43 AM Subject: [M3-Community] Kalo yg ini Uneg-uneg buat Galery Indosat Jakarta. > Kalau kasus teman saya di Jakarta lain lagi. > Beliau ini Finance Mgr di sebuah perusahaan jepang. > Menggunakan kartu matrix atas nama perusahaan. > Lalu pindah kerja, tapi matrix masih a/n perusahaan cuma Tagihan > dibayar sendiri. > Nah, ceritanya beliau ini ditawari kartu matrix kedua, Lalu diterima > saja. Selang beberapa waktu, matrix kedua ini hilang. > Lalu dilaporkan kehilangannya. > Tapi setelah beberapa waktu, ternyata tagihan matrix kedua ini Terus > menerus berdatangan, dengan total tagihan terus bertambah Karena ada > abodemen bulanannya. > Beliau ingin melunasi tagihan tanpa abodemen tsb, karena dulu sudah > pernah Melaporkan kehilangannya. Tapi tidak diperkenankan. Alasannya > sudah prosedur. > Jadi harus bayar tagihan + abodemen yg mungkin tagihannya sendiri cuma > 300rb. > Akhirnya beliau "bete" dan bermaksud menutup kedua kartu matrix nya. > Padahal menurut cerita beliau sendiri, penggunaan matrix utamanya, per > bulannya diatas 500rb. > > Rupanya Indosat lebih memilih kehilangan pelanggan yg sudah tahunan > menggunakan Matrix dengan tagihan bulanan rata2 diatas 500rb, daripada > kehilangan tagihan + abodemen kartu hilang yg cuma paling2 300rb saja. > Saya tidak tahu apakah sekarang beliau sudah menutup kedua matrix nya > tsb dan pindah ke provider lain atau belum. > > Saya juga sudah mencoba melaporkan kasus seperti ini ke [EMAIL PROTECTED] > Tapi tanggapannya lurus2 saja..: "harus dilunasi krn sudah prosedur". > Begitulah hasil pelayanan yg saklek.. > > Salam. > > -----Original Message----- > From: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] > On Behalf Of VaReL > Sent: Wednesday, June 01, 2005 9:59 PM > To: [email protected] > Subject: [M3-Community] Seclumit Uneg-ubeg buat Galery Indosat "Kawi" Malang > > Permios...ngga tahan kepengen mencurahkan sedikit uneg2 demi kemajuan > indosat kita bersama hihihihi Hari ini sekitar pukul 14.30 saya > bersama Ketua Program Informatika berkunjung ke Galeri Indosat di Jln Kawi Malang. > Tujuan pertama untuk membayar tagihan matrix, dan perubahan matrix > untuk ikut paket C (unlimited) First Impression, kami dipersilahkan > oleh satpam untuk memasuki gedung...Good Setelah memasuki gedung, > mimik wajah para CS terkesan angkuh dan judes (Jika dibandingkan > dengan CS Telkomsel yang "Standing & Greeting"), sambil mereka mengobrol antar temannya..... > WAh...berarti bener apa kata2 temen saya, bahwa nomer 1 CS : > Telkomsel, mulanya saya ngga percaya, ternyata setelah membuktikan > sendiri baru saya tahu. > > Point kedua, saya bertanya seputar StarOne yang memang masih baru di Malang. > > Tentang pasca bayarnya dan paket 200rb -nya itu. Tetapi jawabannya > mengambang, menjawab seolah-olah saya dan Bpk KaPro ngga tahu seputar > teknologi selular saat ini, serta mengesankan mereka ngga "menguasai" > product mereka sendiri, padahal mereka semua memakai seragam ketat StarOne. > Apakah ngga ada product knowledge di Indosat? Kan sebagai customer > saya berhak mendapatkan informasi se-BAL (Benar, Akurat, Lengkap) mungkin.... > > Yang Ketiga, dan paling membuat kami sedikit gerah. Sangat tidak tenang. > Dalam artian begini. Terlalu sering pihak CS maupun pegawainya lalu > lalang didepan kami, "berteriak" klo berbicara dengan rekan2nya, > karena mungkin sudah akan pulang kantor pada jam itu. Tapi mereka > seolah-olah tidak menganggap kami ada. Memang kami Customer terakhir, > karena setelah masalah membayar matrix dll selesai, kami masih berbicang-bincang dengan "Bos" > galery indosat kawi. Pada intinya para karyawan disana "kurang sopan". > Ada karyawan laki2 mengobrol dengan CS duduk di bangku customer dengan > kedua kaki diangkat di kursi. Ada karyawati dengan baju starone > ketatnya barusan datang (kelihatannya pangkatnya lebih tinggi), > langsung telp dengan tidak duduk di kursi, tapi di pinggiran meja. Apakah hal itu dianggap biasa? > karena menurut saya kok kurang enak kalo dipandang. Tapi apakah > seperti tadi, bahwa mereka anggap kami ini ngga ada? hehehe.... > > Jadi mungkin ini cuma sedikit uneg2, daripada merembet dan semakin > ta'terkendali dan mencoreng nama baik Indosat yang sudah ada, lebih > baik saya katakan disini.... > Karena saya ngga mampu berbuat apa-apa kecuali mencoba berbuat baik... > > Terima Kasih > > > ________________________________________ > Website : http://www.m3-community.org > Forum : http://board.m3-community.org > Milis : http://milis.m3-community.org > Info : [EMAIL PROTECTED] > Feedback : [EMAIL PROTECTED] > Admins : [EMAIL PROTECTED] > > --- > Supported by: > Indosat : http://www.indosat.com > Support : [EMAIL PROTECTED] > > DutaHost : http://www.dutahost.net > > > ________________________________________ > Website : http://www.m3-community.org > Forum : http://board.m3-community.org > Milis : http://milis.m3-community.org > Info : [EMAIL PROTECTED] > Feedback : [EMAIL PROTECTED] > Admins : [EMAIL PROTECTED] > > --- > Supported by: > Indosat : http://www.indosat.com > Support : [EMAIL PROTECTED] > > DutaHost : http://www.dutahost.net > ________________________________________ Website : http://www.m3-community.org Forum : http://board.m3-community.org Milis : http://milis.m3-community.org Info : [EMAIL PROTECTED] Feedback : [EMAIL PROTECTED] Admins : [EMAIL PROTECTED] --- Supported by: Indosat : http://www.indosat.com Support : [EMAIL PROTECTED] DutaHost : http://www.dutahost.net ________________________________________ Website : http://www.m3-community.org Forum : http://board.m3-community.org Milis : http://milis.m3-community.org Info : [EMAIL PROTECTED] Feedback : [EMAIL PROTECTED] Admins : [EMAIL PROTECTED] --- Supported by: Indosat : http://www.indosat.com Support : [EMAIL PROTECTED] DutaHost : http://www.dutahost.net
