Voilà quelques consignes auxquelles j'ai essayé de penser... Checklist Magasins Leclerc 1. La veille : installer quelques applis sur les téléphones, charger la batterie, insérer votre carte SIM, emmener le câble et chargeur. 2. Rendez-vous dans la galerie commerciale à 9h30 3. Arriver ensemble dans le magasin / espace culturel vers 9h45. 4. Se présenter au responsable, aux vendeurs et discuter un peu avec eux du programme de la journée, des téléphones. Leur donner quelques goodies (tours de cou, autocollants, lunettes de soleil) pour les mettre dans l’ambiance. Surtout qu’après, c’est eux qui conseilleront les clients… 5. Installer le stand / table avec quelques goodies (il faut que le stock tienne la journée) 6. Demander combien de ZTE sont en stock au début de la journée 7. Tout au long de la journée a. Essayer d’évaluer le nombre de personnes avec qui vous avez parlé des téléphones (et combien l’ont acheté, si possible). b. Prendre des photos, les poster sur les réseaux sociaux que vous fréquentez, un twitt, checkin 4square, etc. avec #FirefoxOSfr dans les moments de creux. À utiliser comme démo avec les clients éventuellement c. Prendre des photos avec les vendeurs Leclerc (pour faire plus tard la promotion de ces opérations) -> Vraie photo de groupe, posée, sourires et tout ! d. Discuter avec les clients e. Parler de l’offre de remboursement de 10 euros f. Donner des flyers, cartes de visite, goodies g. Être toujours aimable et honnête sur les capacités du téléphone et de l’OS. Ne pas mentir, surtout. Si on sent que la personne a besoin de plus (genre veut remplacer un galaxy S3), ne pas essayer de convaincre à tout prix. Il vaut mieux avoir moins d’utilisateurs, mais un meilleur taux de satisfaction que plein d’utilisateurs qui se sentent arnaqués et vont râler partout. 8. À la fin de la journée, essayer d’avoir un bilan du nombre de téléphones vendus (demandé par ZTE). S’il y a eu rupture de stock et à quelle heure. 9. Partager entre vous les goodies qui restent pour les prochains événements.
J'attache un fichier rtf, pour pouvoir imprimer facilement Bonne soirée -- Flore
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