νομίζω πως το ένγραφο αυτό λύνη μιά και έξω τα όποια ζητήματα υπήρχαν κατά
τις συναλαγές. επιπλέον αν και δεν έχη διαφορά είναι σύνχρονη. ουσιαστικά
βασίζετε στην ενκίκλιο του 199 και παλι την επικεροποιή και την κάνη ακόμα
χριστικότερη και καλύτερη. όσο για τις κάρτες, είναι στο χέρι μας να
πίσουμε. φυσικά όταν η ομοσπονδία μας ζητάη άλλα πράγματα μην περιμένουμε
γρήγορα θετικά αποτελέσματα. το πρόβλημα βρίσκετε στην οικογένεια και όχι
στους έξω. σπύρος
--------------------------------------------------
From: "skordilis-spyros" <[email protected]>
Sent: Friday, November 25, 2016 9:42 AM
To: "οραση list" <[email protected]>
Subject: [Orasi] νέα ενκίκλιος για τις συναλαγές των τυφλών απο την εθνική
τράπεζα
ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΑΤΟΜΩΝ ΜΕ ΕΙΔΙΚΕΣ ΑΝΑΓΚΕΣ (ΑμΕΑ) ή ΕΙΔΙΚΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ
(π.χ. ΤΥΦΛΟΙ, ΑΓΡΑΜΜΑΤΟΙ) ΑΠΟ ΤΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ ΤΟΥ ΔΙΚΤΥΟΥ ΤΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ
Με στόχο την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των πελατών που έχουν πλήρη
δικαιοπρακτική ικανότητα, εμπίπτουν όμως στα άτομα με ειδικές ανάγκες ή
με ειδικά
προβλήματα (π.χ. τυφλοί ή με σοβαρότατα προβλήματα όρασης, άτομα με
κινητικά προβλήματα ή με αδυναμία υπογραφής, αγράμματοι κ.ά.),
καθορίζονται τα ακόλουθα:
1. Τα ως άνω άτομα εξυπηρετούνται κατά προτεραιότητα από τα Στελέχη του
Δικτύου για τη διεξαγωγή κάθε είδους συναλλαγών τους
2. Ειδικότερα, για τυφλούς ή με σοβαρότατα προβλήματα όρασης πελάτες
ή/και αγραμμάτους:
. η πιστοποίηση της ταυτότητάς τους, καθώς και η συμπλήρωση των
απαραίτητων εγγράφων, αιτήσεων ή παραστατικών (π.χ. ταμειακή συναλλαγή,
χορήγηση χρεωστικής
κάρτας, χορήγηση i-bank internet banking), πραγματοποιείται με τη
συνδρομή δύο (2) μαρτύρων που τους συνοδεύουν και υπογράφουν αντί αυτών.
Σε περίπτωση που ο εν λόγω πελάτης προσέλθει στο Κατάστημα, είτε με έναν
μόνο μάρτυρα, είτε χωρίς τη συνοδεία μαρτύρων, το Κατάστημα μπορεί να
τον εξυπηρετήσει
διαθέτοντάς του ένα ή δύο Στελέχη αντίστοιχα, προς τον σκοπό
πιστοποίησης της συναλλαγής, που όμως δεν πρέπει να λαμβάνουν μέρος
στην εκτέλεσή της.
Επισημαίνεται ότι, για την προστασία των εν λόγω πελατών κατά τις
συναλλαγές τους, αλλά και για την πρόληψη τυχόν εκ μέρους τους
αμφισβητήσεων των συναλλαγών,
ειδικότερα κατά την έκδοση καρτών και την πραγματοποίηση εγγραφής στο
internet banking θα πρέπει στα υπογραφόμενα έγγραφα να αναγράφεται
χειρόγραφη προσθήκη,
με το εξής περιεχόμενο: «Στον εδώ αντισυμβαλλόμενο της Τραπέζης έγινε
ιδιαίτερη υπόμνηση για την σοβαρότητα της προκείμενης συναλλαγής και την
ανάγκη της
εκ μέρους του λήψης μέτρων προστασίας των συμφερόντων του».
. ενημερώνονται από τα αρμόδια Στελέχη του Καταστήματος ότι η νέα
υπηρεσία SMS i-code του Internet banking, παρέχει τη δυνατότητα
αποστολής του ηλεκτρονικού
κλειδαρίθμου (i-code) στο κινητό τους τηλέφωνο μέσω μηνύματος (SMS), το
οποίο μπορεί ακολούθως να αναγνωσθεί από ειδική εφαρμογή (text to
speech) που έχουν
εγκαταστήσει στο κινητό τους τηλέφωνο.
Για τα παραπάνω έχει ενημερωθεί σχετικά το Κέντρο Τηλεφωνικής
Εξυπηρέτησης Πελατείας της Τράπεζας (181818), ώστε να ενημερώνει σχετικά
τα άτομα με ειδικές
ανάγκες / προβλήματα που καλούν σε αυτό για να λάβουν σχετικές
πληροφορίες.
________
Orasi mailing list
για την διαγραφή σας από αυτή την λίστα στείλτε email στην διεύθυνση
[email protected]
και στο θέμα γράψτε unsubscribe
Για να στείλετε ένα μήνυμα και να το διαβάσουν όλοι οι συνδρομητές της
λίστας στείλτε email στην διεύθυνση
[email protected]
διαβάστε τι συζητά αυτή η λίστα
http://hostvis.net/mailman/listinfo/orasi_hostvis.net
Για το αρχείο της λίστας
http://www.mail-archive.com/[email protected]/
Εναλλακτικό αρχείο:
http://hostvis.net/pipermail/orasi_hostvis.net/
παλαιότερο αρχίο (έως 25/06/2011)
http://www.freelists.org/archives/orasi
__________
NVDA δωρεάν αναγνώστης οθώνης ένα πρόγραμμα ανοιχτού λογισμικού
http://www.nvda-project.org/
_____________
Κατάλογος ηχητικών βιβλίων για ανάγνωση
http://www.hostvis.net/audiobooks/katalogos.xls
Τα ηχογραφημένα βιβλία με φυσική φωνή προσφέρονται από τις βιβλιοθήκες που
λειτουργούν οι φορείς των τυφλών
____________
________
Orasi mailing list
για την διαγραφή σας από αυτή την λίστα στείλτε email στην διεύθυνση
[email protected]
και στο θέμα γράψτε unsubscribe
Για να στείλετε ένα μήνυμα και να το διαβάσουν όλοι οι συνδρομητές της λίστας
στείλτε email στην διεύθυνση
[email protected]
διαβάστε τι συζητά αυτή η λίστα
http://hostvis.net/mailman/listinfo/orasi_hostvis.net
Για το αρχείο της λίστας
http://www.mail-archive.com/[email protected]/
Εναλλακτικό αρχείο:
http://hostvis.net/pipermail/orasi_hostvis.net/
παλαιότερο αρχίο (έως 25/06/2011)
http://www.freelists.org/archives/orasi
__________
NVDA δωρεάν αναγνώστης οθώνης ένα πρόγραμμα ανοιχτού λογισμικού
http://www.nvda-project.org/
_____________
Κατάλογος ηχητικών βιβλίων για ανάγνωση
http://www.hostvis.net/audiobooks/katalogos.xls
Τα ηχογραφημένα βιβλία με φυσική φωνή προσφέρονται από τις βιβλιοθήκες που
λειτουργούν οι φορείς των τυφλών
____________
