Γεια σου Κώστα Και αν τα στελέχη της τράπεζας αρνηθούν να εξυπηρετήσουν τι γίνεται;
Στάλθηκε από το iPhone μου 25 Νοε 2016, 2:09 μμ, ο/η Kostas .D. Theodoropoulos <[email protected]> έγραψε: > Γεια σου Μαρία. Φυσικά και λύνεται χωρίς την παρουσία μαρτύρων. Παραθέτω προς > εμπαίδωση το απόσπασμα. > > > Σε περίπτωση που ο εν λόγω πελάτης προσέλθει στο Κατάστημα, είτε με έναν > μόνο μάρτυρα, είτε χωρίς τη συνοδεία μαρτύρων, το Κατάστημα μπορεί να > τον εξυπηρετήσει > διαθέτοντάς του ένα ή δύο Στελέχη αντίστοιχα, προς τον σκοπό > πιστοποίησης της συναλλαγής, που όμως δεν πρέπει να λαμβάνουν μέρος > στην εκτέλεσή της. > --Κώστας-- > > -----Original Message----- From: Μαρια Μανιατακη > Sent: Friday, November 25, 2016 2:02 PM > To: orasi mailing list > Subject: Re: [Orasi] νέα ενκίκλιος για τις συναλαγές των τυφλών απο την > εθνική τράπεζα > > Στο τραγικό πρόβλημα που είναι η απαίτηση μαρτύρων από την τράπεζα δεν βλέπω > καμία λύση. > Είμαστε άξιοι της μοίρας μας αν μας αρέσει > > > Στάλθηκε από το iPhone μου > > 25 Νοε 2016, 10:16 πμ, ο/η Kostas .D. Theodoropoulos <[email protected]> > έγραψε: > >> Επιτέλους διάβασα για πρώτη φορά μία εγκύκλιο που κινείται απόλυτα με το >> πνεύμα των τραπεζών στο εξωτερικό. >> Πρόκειται για μία λύση που εξυπηρετί απόλυτα τον χώρο των ατόμων με >> προβλήματα όρασης. Επικαιροποιημένη έχοντας λάβει υπόψη της τις νέες >> δυνατότητες πρόσβασης που παρέχει η χρήση των νέων τεχνολογιών. >> --Κώστας-- >> >> >> -----Original Message----- From: skordilis-spyros >> Sent: Friday, November 25, 2016 9:42 AM >> To: οραση list >> Subject: [Orasi] νέα ενκίκλιος για τις συναλαγές των τυφλών απο την εθνική >> τράπεζα >> >> ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΑΤΟΜΩΝ ΜΕ ΕΙΔΙΚΕΣ ΑΝΑΓΚΕΣ (ΑμΕΑ) ή ΕΙΔΙΚΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ >> >> (π.χ. ΤΥΦΛΟΙ, ΑΓΡΑΜΜΑΤΟΙ) ΑΠΟ ΤΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ ΤΟΥ ΔΙΚΤΥΟΥ ΤΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ >> >> Με στόχο την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των πελατών που έχουν πλήρη >> δικαιοπρακτική ικανότητα, εμπίπτουν όμως στα άτομα με ειδικές ανάγκες ή >> με ειδικά >> προβλήματα (π.χ. τυφλοί ή με σοβαρότατα προβλήματα όρασης, άτομα με >> κινητικά προβλήματα ή με αδυναμία υπογραφής, αγράμματοι κ.ά.), >> καθορίζονται τα ακόλουθα: >> >> 1. Τα ως άνω άτομα εξυπηρετούνται κατά προτεραιότητα από τα Στελέχη του >> Δικτύου για τη διεξαγωγή κάθε είδους συναλλαγών τους >> >> 2. Ειδικότερα, για τυφλούς ή με σοβαρότατα προβλήματα όρασης πελάτες >> ή/και αγραμμάτους: >> >> . η πιστοποίηση της ταυτότητάς τους, καθώς και η συμπλήρωση των >> απαραίτητων εγγράφων, αιτήσεων ή παραστατικών (π.χ. ταμειακή συναλλαγή, >> χορήγηση χρεωστικής >> κάρτας, χορήγηση i-bank internet banking), πραγματοποιείται με τη >> συνδρομή δύο (2) μαρτύρων που τους συνοδεύουν και υπογράφουν αντί αυτών. >> >> Σε περίπτωση που ο εν λόγω πελάτης προσέλθει στο Κατάστημα, είτε με έναν >> μόνο μάρτυρα, είτε χωρίς τη συνοδεία μαρτύρων, το Κατάστημα μπορεί να >> τον εξυπηρετήσει >> διαθέτοντάς του ένα ή δύο Στελέχη αντίστοιχα, προς τον σκοπό >> πιστοποίησης της συναλλαγής, που όμως δεν πρέπει να λαμβάνουν μέρος >> στην εκτέλεσή της. >> >> Επισημαίνεται ότι, για την προστασία των εν λόγω πελατών κατά τις >> συναλλαγές τους, αλλά και για την πρόληψη τυχόν εκ μέρους τους >> αμφισβητήσεων των συναλλαγών, >> ειδικότερα κατά την έκδοση καρτών και την πραγματοποίηση εγγραφής στο >> internet banking θα πρέπει στα υπογραφόμενα έγγραφα να αναγράφεται >> χειρόγραφη προσθήκη, >> με το εξής περιεχόμενο: «Στον εδώ αντισυμβαλλόμενο της Τραπέζης έγινε >> ιδιαίτερη υπόμνηση για την σοβαρότητα της προκείμενης συναλλαγής και την >> ανάγκη της >> εκ μέρους του λήψης μέτρων προστασίας των συμφερόντων του». >> >> . ενημερώνονται από τα αρμόδια Στελέχη του Καταστήματος ότι η νέα >> υπηρεσία SMS i-code του Internet banking, παρέχει τη δυνατότητα >> αποστολής του ηλεκτρονικού >> κλειδαρίθμου (i-code) στο κινητό τους τηλέφωνο μέσω μηνύματος (SMS), το >> οποίο μπορεί ακολούθως να αναγνωσθεί από ειδική εφαρμογή (text to >> speech) που έχουν >> εγκαταστήσει στο κινητό τους τηλέφωνο. >> >> Για τα παραπάνω έχει ενημερωθεί σχετικά το Κέντρο Τηλεφωνικής >> Εξυπηρέτησης Πελατείας της Τράπεζας (181818), ώστε να ενημερώνει σχετικά >> τα άτομα με ειδικές >> ανάγκες / προβλήματα που καλούν σε αυτό για να λάβουν σχετικές πληροφορίες. >> >> ________ >> >> Orasi mailing list >> για την διαγραφή σας από αυτή την λίστα στείλτε email στην διεύθυνση >> [email protected] >> και στο θέμα γράψτε unsubscribe >> >> Για να στείλετε ένα μήνυμα και να το διαβάσουν όλοι οι συνδρομητές της >> λίστας στείλτε email στην διεύθυνση >> [email protected] >> >> διαβάστε τι συζητά αυτή η λίστα >> http://hostvis.net/mailman/listinfo/orasi_hostvis.net >> >> Για το αρχείο της λίστας >> http://www.mail-archive.com/[email protected]/ >> Εναλλακτικό αρχείο: >> http://hostvis.net/pipermail/orasi_hostvis.net/ >> παλαιότερο αρχίο (έως 25/06/2011) >> http://www.freelists.org/archives/orasi >> __________ >> NVDA δωρεάν αναγνώστης οθώνης ένα πρόγραμμα ανοιχτού λογισμικού >> http://www.nvda-project.org/ >> _____________ >> Κατάλογος ηχητικών βιβλίων για ανάγνωση >> http://www.hostvis.net/audiobooks/katalogos.xls >> Τα ηχογραφημένα βιβλία με φυσική φωνή προσφέρονται από τις βιβλιοθήκες που >> λειτουργούν οι φορείς των τυφλών >> ____________ >> >> ________ >> >> Orasi mailing list >> για την διαγραφή σας από αυτή την λίστα στείλτε email στην διεύθυνση >> [email protected] >> και στο θέμα γράψτε unsubscribe >> >> Για να στείλετε ένα μήνυμα και να το διαβάσουν όλοι οι συνδρομητές της >> λίστας στείλτε email στην διεύθυνση >> [email protected] >> >> διαβάστε τι συζητά αυτή η λίστα >> http://hostvis.net/mailman/listinfo/orasi_hostvis.net >> >> Για το αρχείο της λίστας >> http://www.mail-archive.com/[email protected]/ >> Εναλλακτικό αρχείο: >> http://hostvis.net/pipermail/orasi_hostvis.net/ >> παλαιότερο αρχίο (έως 25/06/2011) >> http://www.freelists.org/archives/orasi >> __________ >> NVDA δωρεάν αναγνώστης οθώνης ένα πρόγραμμα ανοιχτού λογισμικού >> http://www.nvda-project.org/ >> _____________ >> Κατάλογος ηχητικών βιβλίων για ανάγνωση >> http://www.hostvis.net/audiobooks/katalogos.xls >> Τα ηχογραφημένα βιβλία με φυσική φωνή προσφέρονται από τις βιβλιοθήκες που >> λειτουργούν οι φορείς των τυφλών >> ____________ > ________ > > Orasi mailing list > για την διαγραφή σας από αυτή την λίστα στείλτε email στην διεύθυνση > [email protected] > και στο θέμα γράψτε unsubscribe > > Για να στείλετε ένα μήνυμα και να το διαβάσουν όλοι οι συνδρομητές της λίστας > στείλτε email στην διεύθυνση > [email protected] > > διαβάστε τι συζητά αυτή η λίστα > http://hostvis.net/mailman/listinfo/orasi_hostvis.net > > Για το αρχείο της λίστας > http://www.mail-archive.com/[email protected]/ > Εναλλακτικό αρχείο: > http://hostvis.net/pipermail/orasi_hostvis.net/ > παλαιότερο αρχίο (έως 25/06/2011) > http://www.freelists.org/archives/orasi > __________ > NVDA δωρεάν αναγνώστης οθώνης ένα πρόγραμμα ανοιχτού λογισμικού > http://www.nvda-project.org/ > _____________ > Κατάλογος ηχητικών βιβλίων για ανάγνωση > http://www.hostvis.net/audiobooks/katalogos.xls > Τα ηχογραφημένα βιβλία με φυσική φωνή προσφέρονται από τις βιβλιοθήκες που > λειτουργούν οι φορείς των τυφλών > ____________ > > ________ > > Orasi mailing list > για την διαγραφή σας από αυτή την λίστα στείλτε email στην διεύθυνση > [email protected] > και στο θέμα γράψτε unsubscribe > > Για να στείλετε ένα μήνυμα και να το διαβάσουν όλοι οι συνδρομητές της λίστας > στείλτε email στην διεύθυνση > [email protected] > > διαβάστε τι συζητά αυτή η λίστα > http://hostvis.net/mailman/listinfo/orasi_hostvis.net > > Για το αρχείο της λίστας > http://www.mail-archive.com/[email protected]/ > Εναλλακτικό αρχείο: > http://hostvis.net/pipermail/orasi_hostvis.net/ > παλαιότερο αρχίο (έως 25/06/2011) > http://www.freelists.org/archives/orasi > __________ > NVDA δωρεάν αναγνώστης οθώνης ένα πρόγραμμα ανοιχτού λογισμικού > http://www.nvda-project.org/ > _____________ > Κατάλογος ηχητικών βιβλίων για ανάγνωση > http://www.hostvis.net/audiobooks/katalogos.xls > Τα ηχογραφημένα βιβλία με φυσική φωνή προσφέρονται από τις βιβλιοθήκες που > λειτουργούν οι φορείς των τυφλών > ____________ ________ Orasi mailing list για την διαγραφή σας από αυτή την λίστα στείλτε email στην διεύθυνση [email protected] και στο θέμα γράψτε unsubscribe Για να στείλετε ένα μήνυμα και να το διαβάσουν όλοι οι συνδρομητές της λίστας στείλτε email στην διεύθυνση [email protected] διαβάστε τι συζητά αυτή η λίστα http://hostvis.net/mailman/listinfo/orasi_hostvis.net Για το αρχείο της λίστας http://www.mail-archive.com/[email protected]/ Εναλλακτικό αρχείο: http://hostvis.net/pipermail/orasi_hostvis.net/ παλαιότερο αρχίο (έως 25/06/2011) http://www.freelists.org/archives/orasi __________ NVDA δωρεάν αναγνώστης οθώνης ένα πρόγραμμα ανοιχτού λογισμικού http://www.nvda-project.org/ _____________ Κατάλογος ηχητικών βιβλίων για ανάγνωση http://www.hostvis.net/audiobooks/katalogos.xls Τα ηχογραφημένα βιβλία με φυσική φωνή προσφέρονται από τις βιβλιοθήκες που λειτουργούν οι φορείς των τυφλών ____________
