Στο τραγικό πρόβλημα που είναι η απαίτηση μαρτύρων από την τράπεζα δεν βλέπω καμία λύση. Είμαστε άξιοι της μοίρας μας αν μας αρέσει
Στάλθηκε από το iPhone μου 25 Νοε 2016, 10:16 πμ, ο/η Kostas .D. Theodoropoulos <[email protected]> έγραψε: > Επιτέλους διάβασα για πρώτη φορά μία εγκύκλιο που κινείται απόλυτα με το > πνεύμα των τραπεζών στο εξωτερικό. > Πρόκειται για μία λύση που εξυπηρετί απόλυτα τον χώρο των ατόμων με > προβλήματα όρασης. Επικαιροποιημένη έχοντας λάβει υπόψη της τις νέες > δυνατότητες πρόσβασης που παρέχει η χρήση των νέων τεχνολογιών. > --Κώστας-- > > > -----Original Message----- From: skordilis-spyros > Sent: Friday, November 25, 2016 9:42 AM > To: οραση list > Subject: [Orasi] νέα ενκίκλιος για τις συναλαγές των τυφλών απο την εθνική > τράπεζα > > ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΑΤΟΜΩΝ ΜΕ ΕΙΔΙΚΕΣ ΑΝΑΓΚΕΣ (ΑμΕΑ) ή ΕΙΔΙΚΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ > > (π.χ. ΤΥΦΛΟΙ, ΑΓΡΑΜΜΑΤΟΙ) ΑΠΟ ΤΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ ΤΟΥ ΔΙΚΤΥΟΥ ΤΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ > > Με στόχο την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των πελατών που έχουν πλήρη > δικαιοπρακτική ικανότητα, εμπίπτουν όμως στα άτομα με ειδικές ανάγκες ή > με ειδικά > προβλήματα (π.χ. τυφλοί ή με σοβαρότατα προβλήματα όρασης, άτομα με > κινητικά προβλήματα ή με αδυναμία υπογραφής, αγράμματοι κ.ά.), > καθορίζονται τα ακόλουθα: > > 1. Τα ως άνω άτομα εξυπηρετούνται κατά προτεραιότητα από τα Στελέχη του > Δικτύου για τη διεξαγωγή κάθε είδους συναλλαγών τους > > 2. Ειδικότερα, για τυφλούς ή με σοβαρότατα προβλήματα όρασης πελάτες > ή/και αγραμμάτους: > > . η πιστοποίηση της ταυτότητάς τους, καθώς και η συμπλήρωση των > απαραίτητων εγγράφων, αιτήσεων ή παραστατικών (π.χ. ταμειακή συναλλαγή, > χορήγηση χρεωστικής > κάρτας, χορήγηση i-bank internet banking), πραγματοποιείται με τη > συνδρομή δύο (2) μαρτύρων που τους συνοδεύουν και υπογράφουν αντί αυτών. > > Σε περίπτωση που ο εν λόγω πελάτης προσέλθει στο Κατάστημα, είτε με έναν > μόνο μάρτυρα, είτε χωρίς τη συνοδεία μαρτύρων, το Κατάστημα μπορεί να > τον εξυπηρετήσει > διαθέτοντάς του ένα ή δύο Στελέχη αντίστοιχα, προς τον σκοπό > πιστοποίησης της συναλλαγής, που όμως δεν πρέπει να λαμβάνουν μέρος > στην εκτέλεσή της. > > Επισημαίνεται ότι, για την προστασία των εν λόγω πελατών κατά τις > συναλλαγές τους, αλλά και για την πρόληψη τυχόν εκ μέρους τους > αμφισβητήσεων των συναλλαγών, > ειδικότερα κατά την έκδοση καρτών και την πραγματοποίηση εγγραφής στο > internet banking θα πρέπει στα υπογραφόμενα έγγραφα να αναγράφεται > χειρόγραφη προσθήκη, > με το εξής περιεχόμενο: «Στον εδώ αντισυμβαλλόμενο της Τραπέζης έγινε > ιδιαίτερη υπόμνηση για την σοβαρότητα της προκείμενης συναλλαγής και την > ανάγκη της > εκ μέρους του λήψης μέτρων προστασίας των συμφερόντων του». > > . ενημερώνονται από τα αρμόδια Στελέχη του Καταστήματος ότι η νέα > υπηρεσία SMS i-code του Internet banking, παρέχει τη δυνατότητα > αποστολής του ηλεκτρονικού > κλειδαρίθμου (i-code) στο κινητό τους τηλέφωνο μέσω μηνύματος (SMS), το > οποίο μπορεί ακολούθως να αναγνωσθεί από ειδική εφαρμογή (text to > speech) που έχουν > εγκαταστήσει στο κινητό τους τηλέφωνο. > > Για τα παραπάνω έχει ενημερωθεί σχετικά το Κέντρο Τηλεφωνικής > Εξυπηρέτησης Πελατείας της Τράπεζας (181818), ώστε να ενημερώνει σχετικά > τα άτομα με ειδικές > ανάγκες / προβλήματα που καλούν σε αυτό για να λάβουν σχετικές πληροφορίες. > > ________ > > Orasi mailing list > για την διαγραφή σας από αυτή την λίστα στείλτε email στην διεύθυνση > [email protected] > και στο θέμα γράψτε unsubscribe > > Για να στείλετε ένα μήνυμα και να το διαβάσουν όλοι οι συνδρομητές της λίστας > στείλτε email στην διεύθυνση > [email protected] > > διαβάστε τι συζητά αυτή η λίστα > http://hostvis.net/mailman/listinfo/orasi_hostvis.net > > Για το αρχείο της λίστας > http://www.mail-archive.com/[email protected]/ > Εναλλακτικό αρχείο: > http://hostvis.net/pipermail/orasi_hostvis.net/ > παλαιότερο αρχίο (έως 25/06/2011) > http://www.freelists.org/archives/orasi > __________ > NVDA δωρεάν αναγνώστης οθώνης ένα πρόγραμμα ανοιχτού λογισμικού > http://www.nvda-project.org/ > _____________ > Κατάλογος ηχητικών βιβλίων για ανάγνωση > http://www.hostvis.net/audiobooks/katalogos.xls > Τα ηχογραφημένα βιβλία με φυσική φωνή προσφέρονται από τις βιβλιοθήκες που > λειτουργούν οι φορείς των τυφλών > ____________ > > ________ > > Orasi mailing list > για την διαγραφή σας από αυτή την λίστα στείλτε email στην διεύθυνση > [email protected] > και στο θέμα γράψτε unsubscribe > > Για να στείλετε ένα μήνυμα και να το διαβάσουν όλοι οι συνδρομητές της λίστας > στείλτε email στην διεύθυνση > [email protected] > > διαβάστε τι συζητά αυτή η λίστα > http://hostvis.net/mailman/listinfo/orasi_hostvis.net > > Για το αρχείο της λίστας > http://www.mail-archive.com/[email protected]/ > Εναλλακτικό αρχείο: > http://hostvis.net/pipermail/orasi_hostvis.net/ > παλαιότερο αρχίο (έως 25/06/2011) > http://www.freelists.org/archives/orasi > __________ > NVDA δωρεάν αναγνώστης οθώνης ένα πρόγραμμα ανοιχτού λογισμικού > http://www.nvda-project.org/ > _____________ > Κατάλογος ηχητικών βιβλίων για ανάγνωση > http://www.hostvis.net/audiobooks/katalogos.xls > Τα ηχογραφημένα βιβλία με φυσική φωνή προσφέρονται από τις βιβλιοθήκες που > λειτουργούν οι φορείς των τυφλών > ____________ ________ Orasi mailing list για την διαγραφή σας από αυτή την λίστα στείλτε email στην διεύθυνση [email protected] και στο θέμα γράψτε unsubscribe Για να στείλετε ένα μήνυμα και να το διαβάσουν όλοι οι συνδρομητές της λίστας στείλτε email στην διεύθυνση [email protected] διαβάστε τι συζητά αυτή η λίστα http://hostvis.net/mailman/listinfo/orasi_hostvis.net Για το αρχείο της λίστας http://www.mail-archive.com/[email protected]/ Εναλλακτικό αρχείο: http://hostvis.net/pipermail/orasi_hostvis.net/ παλαιότερο αρχίο (έως 25/06/2011) http://www.freelists.org/archives/orasi __________ NVDA δωρεάν αναγνώστης οθώνης ένα πρόγραμμα ανοιχτού λογισμικού http://www.nvda-project.org/ _____________ Κατάλογος ηχητικών βιβλίων για ανάγνωση http://www.hostvis.net/audiobooks/katalogos.xls Τα ηχογραφημένα βιβλία με φυσική φωνή προσφέρονται από τις βιβλιοθήκες που λειτουργούν οι φορείς των τυφλών ____________
