Hi, - Tino Korth schrieb: > Wir haben ein gemeinsames Postfach, auf > das alle Mitarbeiter Zugriff haben. > Dieses Postfach wird genutzt, um Support-Anfragen, > die die Kunden an konkrete Mitarbeiter senden, > zu verschieben und dann durch OTRS abrufen zu lassen. > (...) Das ist einfach. Verzichten auf die Shared Mailbox und Ticket direkt erstellen.
Geht nix durch die Lappen und der Zeitstempel passt auch. So ist das Ticketsystem auch gedacht. -- Florian
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