Hallo Christof,
das Empfangen und Senden von Artikeln in Tickets läuft über die jeweilige
Mailbox (Admin->PostMaster-E-Mail-Konten). Das Senden von Beanchrichtigungen
hingegen läuft meines Wissens über den Standardmailer im System. Bei uns läuft
das über einen extra Host mit Postfix, könnte aber auch ein richtiger
Mailserver sein.
Config.pm:
~~~
$Self->{'SendmailModule::Port'} = '25';
$Self->{'SendmailModule::Host'} = 'postfix';
$Self->{'SendmailModule'} = 'Kernel::System::Email::SMTP';
~~~~
Je nachdem, wie das bei euch konfiguriert ist, müsstest du diesen Weg mal
prüfen.
Gruß
--
Michael Richter
Abt. Online-Dienste und IT-Entwicklung
Technische Universität Berlin
Universitätsbibliothek
Fasanenstraße 88
10623 Berlin
Telefon: +49 (0)30 314-76097
[email protected]<mailto:[email protected]>
www.tu-berlin.de<http://www.tu-berlin.de>
Am Donnerstag, den 04.04.2019, 08:06 +0200 schrieb Christof Thalhofer:
Hallo in die Liste,
wir haben gerade OTRS 5 nach 6 upgegradet. Leider war es dieses Mal
nicht so reibungslos wie von früher gewohnt. In der nächsten Zeit werde
ich mich mit ein paar Problemen melden, hier ist das erste:
Wie der Betreff sagt, bekommen unsere Agenten nach Upgrade von OTRS 5 zu
6 keine Ticketbenachrichtigungen mehr für die von ihnen abonnierten Queues.
Das habe ich bis jetzt geklärt:
* Die Queues sind von den Agenten abonniert
* Das Ticketsystem kann Mails senden und empfangen wie vorher auch
(von / an Kundenadressen)
* In der History der Tickets taucht kein Eintrag über den Versand
der Benachrichtigung auf
Kann mir jemand einen Anstoß geben, wo ich noch suchen kann?
Danke im Voraus
Christof Thalhofer
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OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
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