Hi Christof,
und die Agenten haben die Queues ("Meine Queues") auch in ihren Einstellungen
markiert/ausgewählt, bei denen sie eine Benachrichtung haben wollen?
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Mit freundlichen Grüßen
Stephan Pienitz
GB Informationstechnologie
Albertinen-Zentrale Dienste GmbH
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Von: Christof Thalhofer
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Antwort an: User questions and discussions about OTRS.org in German
<[email protected]<mailto:%22user%20questions%20and%20discussions%20about%20otrs.org%20in%20german%22%20%[email protected]%3e>>
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
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Betreff: Re: [otrs-de] [Unbekannt: Bitte trainieren] Re: Upgrade V5 zu 6: Keine
Ticketbenachrichtigungen mehr
Datum: Fri, 05 Apr 2019 11:25:05 +0200
Hi Stephan,
Am 05.04.19 um 10:49 schrieb Pienitz, Stephan:
ich habe leider nicht die ganze Diskussion verfolgt, daher weiss ich
nicht, ob meine Idee schon aufgekommen ist:
Hast du mal geschaut, ob bei den Agenten die Benachrichtigung jeweils
aktiv ist? Ich bin der Meinung, dass das bei uns nach dem Umstellung
plötzlich raus war (im Profil des jeweiligen Agenten).
Falls ja: 1x deaktivieren und wieder aktivieren. Evtl. hilft das....
Probiert ... keine Änderung. Alle Einstellungen stimmen, so wie es das
Web-Interface anzeigt.
Ich versuche jetzt mal, das Ding zu debuggen. Seufz. Man hat ja sonst
nichts zu tun ...
Alles Gute
Christof Thalhofer
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