Hallo OTRS-Freunde,
ich habe folgende Problemstellung, zu der ich keine Lösung gefunden habe:
Wenn im Beteff einer Mail "[foo] bar" und im Text nicht "test" enthalten
ist, dann möchte ich gerne eine Notiz an das Ticket hängen.
Soweit, so gut.
Meine Ideen und warum sie nicht funktionier(t)en:
1.) Posteingangsfilter
Hier kann ich zwar filtern, jedoch keine Aktion auslösen
2.) Generic Agent
Hier kann ich zwar "positiv", aber nicht "negativ" ("enthält nicht")
filtern.
3.) Verwaltung von Ticket-Benachrichtigungen
Hier kann ich zwar "positiv", aber nicht "negativ" ("enthält nicht")
filtern.
Hat jemand von euch eine andere Idee?
Grüße aus Rostock
Tino
---------------------------------------------------------------------
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
