HI,
Mir fehlt leider noch eine Funktion als Agent das ich Tickets wieder �ffnen kann. Bzw. wenn ich es auf Wartend setze das ich es zur�ck auf offen setzte. Was ich mich auch noch gefragt habe: Was ist der Unterschied zwischen: Status offen und dem Status neu ?? Um meine zweite Frage: Wenn ein Agent sich das Ticket genommen hat, und dann das ticket wieder frei gibt. Dann ist merkw�rdiger weise der Besitzer immer noch der Agent der es Sich vorher genommen hat. Ansonsten macht weiter so. mit freundlichen Gr��en C.Dornig _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
