Hallo!
On Fr, Mai 13, 2005 at 03:10:06 +0200, Thomas Kaminski wrote:
>> 1. Ich kann meinen Anbieter nicht wechseln... Wir sind bei Plusserver..
>Den kenne ich zwar nicht. Aber das sollte egal sein.
ACK. OTRS sollte auch auf eurem Server zusammen mit Plesk laufen k�nnen,
egal ob mit qmail, postfix oder sendmail. Grob w�rde ich f�r die
Installation da folgenderma�en vorgehen:
1. Leg unter Plesk die f�r OTRS ben�tigten Mailadressen und
pop3-Postf�cher an. Erstelle ebenfalls die Datenbank, die sp�ter f�r
OTRS benutzt werden soll
2. Zieh dir die Sourcen von OTRS und entpacke sie in ein Verzeichnis auf
deinem wEB-Server, wo du perl bzw. cgi-Skripte ausf�hren darfst.
Richte anschlie�end �ber die versch. Configfiles die grundlegenden
Dinge ein, z.B. Homedirectory von OTRS, FQDN, o.�. Setze weiterhin
die richtigenZugriffsrechte.
3. Ruf den WEB-Installer von OTRS auf und richte die Datenbank f�r OTRS
ein.
4. Log dich ins SYstem ein und benutze es ;-). Weitere Anpassungen
kannst du mit der 2.0 �ber den Sysconfig-Editor direkt im
WEB-Interface vornehmen oder du gehst halt weiter direkt �ber die
Config-Files.
Wenn du keine speziellen Alias-Eintr�ge f�r den wEB-Server ben�tigst,
brauchst du keine root-Rechte, um OTRS zu installieren, das Ganze sollte
also auch mit ganz normalen WEB-Space gehen, man braucht nicht mal
einen eigenen root-Server. Auch das Einrichten der Cronjobs, was du
ebenfalls noch erledigen solltest, geht ohne root-Rechte, z.B. �ber die
Plesk-Oberfl�che (falls man das damit kann).
Wenn du Zugriff auf die Programme hast, die OTRS ben�tigt, sollte die
Installation also m�glich sein. Falls es nicht klappt oder ihr Probleme
damit habt, wende dich mal an [EMAIL PROTECTED], ggf. k�nnen wir das dann
machen ;-).
>> 2. Bei der intallation �ber shell (Putty) haben wir eine abfrage gemacht was
>> das system OTRS braucht.. Und da stand Sendmail....( ich glaub ich bin zu
>> bl�d um es zu verstehen) :-)
>So eine Abfrage kenne ich nicht.
Ich auch nicht ;-).
Zum Mailversand mit OTRS ist folgendes zu sagen. Es gibt 2
M�glichkeiten:
1. Das SendMail Modul: Damit kann direkt ein sendmail-Binary
angesprochen werden, das irgendwo im Betriebssystem liegt. Da unter
Linux viele Programme dieses Sendmail-Binary brauchen, bringt jeder
Mailserver (qmail, postfix, sendmail, usw.) ein solches
sendmail-Binary mit. Es liegt auf den meisten Systemen unter
/usr/sbin
2. Das SMTP Modul: Damit kann man direkt einen mailserver ansprechen,
egal ob lokal oder auf einer anderen Maschine. Hostname, Port und
ggf. Benutzer und Kennwort f�r die Anmeldung am Mailserver lassen
sich einstellen.
Mit diesen beiden Modulen ist ein Mailversand eigentlich mit allen
Betriebssystemen m�glich, auf denen OTRS laufen kann.
>Ich vermute, das sendmail als irgendein Mailprogramm installiert wird,
>damit ein Mailversand m�glich ist. Wenn sich ein Benutzer auch noch
>zwischen 3,4,5... verschiedenen Mailprogrammen entscheiden soll, wird er
>nur verwirrt.
Lass dich vom Begriff "sendmail" nicht verwirren, dahinter kann jeder
Mailserver stecken...
Ciao und sch�nes Wochenende,
Christian
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