Zu Installation: Zu Punkt 1. Hab ich gemacht.. E-amail Adressen sind angelegt..
Zu punkt 2. Auch gemacht... Die Kompletten Daten auf den Server hochgeladen.. Die Sourcen hab ich mir vom FTP Server bei OTRS gezogen, folgende Datei hab ich runtergeladen: otrs-2.0.0-beta1.tar.gz!! Welche dateien muss ich wie bearbeiten....? Es gibt in der tar kein Webinstaller...? Wo bekomm ich den her? Vielen dank für euren mühen, hab blos bisher noch nie ein OTRS manuel installiert! -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Christian Schoepplein Gesendet: Samstag, 14. Mai 2005 14:08 An: User questions and discussions about OTRS in German. Betreff: Re: AW: AW: AW: [otrs-de] Wie kann man in OTRS Die Queue leeren, quasi alle nachriten auf einmal löschen?? Hallo! On Fr, Mai 13, 2005 at 03:10:06 +0200, Thomas Kaminski wrote: >> 1. Ich kann meinen Anbieter nicht wechseln... Wir sind bei Plusserver.. >Den kenne ich zwar nicht. Aber das sollte egal sein. ACK. OTRS sollte auch auf eurem Server zusammen mit Plesk laufen können, egal ob mit qmail, postfix oder sendmail. Grob würde ich für die Installation da folgendermaßen vorgehen: 1. Leg unter Plesk die für OTRS benötigten Mailadressen und pop3-Postfächer an. Erstelle ebenfalls die Datenbank, die später für OTRS benutzt werden soll 2. Zieh dir die Sourcen von OTRS und entpacke sie in ein Verzeichnis auf deinem wEB-Server, wo du perl bzw. cgi-Skripte ausführen darfst. Richte anschließend über die versch. Configfiles die grundlegenden Dinge ein, z.B. Homedirectory von OTRS, FQDN, o.ä. Setze weiterhin die richtigenZugriffsrechte. 3. Ruf den WEB-Installer von OTRS auf und richte die Datenbank für OTRS ein. 4. Log dich ins SYstem ein und benutze es ;-). Weitere Anpassungen kannst du mit der 2.0 über den Sysconfig-Editor direkt im WEB-Interface vornehmen oder du gehst halt weiter direkt über die Config-Files. Wenn du keine speziellen Alias-Einträge für den wEB-Server benötigst, brauchst du keine root-Rechte, um OTRS zu installieren, das Ganze sollte also auch mit ganz normalen WEB-Space gehen, man braucht nicht mal einen eigenen root-Server. Auch das Einrichten der Cronjobs, was du ebenfalls noch erledigen solltest, geht ohne root-Rechte, z.B. über die Plesk-Oberfläche (falls man das damit kann). Wenn du Zugriff auf die Programme hast, die OTRS benötigt, sollte die Installation also möglich sein. Falls es nicht klappt oder ihr Probleme damit habt, wende dich mal an [EMAIL PROTECTED], ggf. können wir das dann machen ;-). >> 2. Bei der intallation über shell (Putty) haben wir eine abfrage >> gemacht was das system OTRS braucht.. Und da stand Sendmail....( ich >> glaub ich bin zu blöd um es zu verstehen) :-) >So eine Abfrage kenne ich nicht. Ich auch nicht ;-). Zum Mailversand mit OTRS ist folgendes zu sagen. Es gibt 2 Möglichkeiten: 1. Das SendMail Modul: Damit kann direkt ein sendmail-Binary angesprochen werden, das irgendwo im Betriebssystem liegt. Da unter Linux viele Programme dieses Sendmail-Binary brauchen, bringt jeder Mailserver (qmail, postfix, sendmail, usw.) ein solches sendmail-Binary mit. Es liegt auf den meisten Systemen unter /usr/sbin 2. Das SMTP Modul: Damit kann man direkt einen mailserver ansprechen, egal ob lokal oder auf einer anderen Maschine. Hostname, Port und ggf. Benutzer und Kennwort für die Anmeldung am Mailserver lassen sich einstellen. Mit diesen beiden Modulen ist ein Mailversand eigentlich mit allen Betriebssystemen möglich, auf denen OTRS laufen kann. >Ich vermute, das sendmail als irgendein Mailprogramm installiert wird, >damit ein Mailversand möglich ist. Wenn sich ein Benutzer auch noch >zwischen 3,4,5... verschiedenen Mailprogrammen entscheiden soll, wird >er nur verwirrt. Lass dich vom Begriff "sendmail" nicht verwirren, dahinter kann jeder Mailserver stecken... Ciao und schönes Wochenende, Christian -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication! _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/ _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
