Zu Installation: Zu Punkt 1. Hab ich gemacht.. E-amail Adressen sind angelegt..
Zu punkt 2. Auch gemacht... Die Kompletten Daten auf den Server hochgeladen.. Die Sourcen hab ich mir vom FTP Server bei OTRS gezogen, folgende Datei hab ich runtergeladen: otrs-2.0.0-beta1.tar.gz!! Welche dateien muss ich wie bearbeiten....? Es gibt in der tar kein Webinstaller...? Wo bekomm ich den her? Vielen dank f�r euren m�hen, hab blos bisher noch nie ein OTRS manuel installiert! -----Urspr�ngliche Nachricht----- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Christian Schoepplein Gesendet: Samstag, 14. Mai 2005 14:08 An: User questions and discussions about OTRS in German. Betreff: Re: AW: AW: AW: [otrs-de] Wie kann man in OTRS Die Queue leeren, quasi alle nachriten auf einmal l�schen?? Hallo! On Fr, Mai 13, 2005 at 03:10:06 +0200, Thomas Kaminski wrote: >> 1. Ich kann meinen Anbieter nicht wechseln... Wir sind bei Plusserver.. >Den kenne ich zwar nicht. Aber das sollte egal sein. ACK. OTRS sollte auch auf eurem Server zusammen mit Plesk laufen k�nnen, egal ob mit qmail, postfix oder sendmail. Grob w�rde ich f�r die Installation da folgenderma�en vorgehen: 1. Leg unter Plesk die f�r OTRS ben�tigten Mailadressen und pop3-Postf�cher an. Erstelle ebenfalls die Datenbank, die sp�ter f�r OTRS benutzt werden soll 2. Zieh dir die Sourcen von OTRS und entpacke sie in ein Verzeichnis auf deinem wEB-Server, wo du perl bzw. cgi-Skripte ausf�hren darfst. Richte anschlie�end �ber die versch. Configfiles die grundlegenden Dinge ein, z.B. Homedirectory von OTRS, FQDN, o.�. Setze weiterhin die richtigenZugriffsrechte. 3. Ruf den WEB-Installer von OTRS auf und richte die Datenbank f�r OTRS ein. 4. Log dich ins SYstem ein und benutze es ;-). Weitere Anpassungen kannst du mit der 2.0 �ber den Sysconfig-Editor direkt im WEB-Interface vornehmen oder du gehst halt weiter direkt �ber die Config-Files. Wenn du keine speziellen Alias-Eintr�ge f�r den wEB-Server ben�tigst, brauchst du keine root-Rechte, um OTRS zu installieren, das Ganze sollte also auch mit ganz normalen WEB-Space gehen, man braucht nicht mal einen eigenen root-Server. Auch das Einrichten der Cronjobs, was du ebenfalls noch erledigen solltest, geht ohne root-Rechte, z.B. �ber die Plesk-Oberfl�che (falls man das damit kann). Wenn du Zugriff auf die Programme hast, die OTRS ben�tigt, sollte die Installation also m�glich sein. Falls es nicht klappt oder ihr Probleme damit habt, wende dich mal an [EMAIL PROTECTED], ggf. k�nnen wir das dann machen ;-). >> 2. Bei der intallation �ber shell (Putty) haben wir eine abfrage >> gemacht was das system OTRS braucht.. Und da stand Sendmail....( ich >> glaub ich bin zu bl�d um es zu verstehen) :-) >So eine Abfrage kenne ich nicht. Ich auch nicht ;-). Zum Mailversand mit OTRS ist folgendes zu sagen. Es gibt 2 M�glichkeiten: 1. Das SendMail Modul: Damit kann direkt ein sendmail-Binary angesprochen werden, das irgendwo im Betriebssystem liegt. Da unter Linux viele Programme dieses Sendmail-Binary brauchen, bringt jeder Mailserver (qmail, postfix, sendmail, usw.) ein solches sendmail-Binary mit. Es liegt auf den meisten Systemen unter /usr/sbin 2. Das SMTP Modul: Damit kann man direkt einen mailserver ansprechen, egal ob lokal oder auf einer anderen Maschine. Hostname, Port und ggf. Benutzer und Kennwort f�r die Anmeldung am Mailserver lassen sich einstellen. Mit diesen beiden Modulen ist ein Mailversand eigentlich mit allen Betriebssystemen m�glich, auf denen OTRS laufen kann. >Ich vermute, das sendmail als irgendein Mailprogramm installiert wird, >damit ein Mailversand m�glich ist. Wenn sich ein Benutzer auch noch >zwischen 3,4,5... verschiedenen Mailprogrammen entscheiden soll, wird >er nur verwirrt. Lass dich vom Begriff "sendmail" nicht verwirren, dahinter kann jeder Mailserver stecken... Ciao und sch�nes Wochenende, Christian -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication! _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/ _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
