Hallo, Am Dienstag, 7. Juni 2005 11:52 schrieb Christian Schoepplein: > Hi Wolfgang, > > On Mo, Jun 06, 2005 at 02:50:40 +0200, Wolfgang Lumpp wrote: > >ich habe �ber die Weboberfl�che einen Job zum l�schen von Tickets in der > >Junk-Queue angelegt. > >OTRS 2.0.x CVS unter SuSE 9.0 > >Beim ausf�hren bekomme ich im Log die Meldungen: > > > >Mon Jun 6 14:30:03 2005 notice OTRS-PM-10 Sent agent > >'NewTicket' > >notification to '[EMAIL PROTECTED]'. > >Mon Jun 6 14:30:03 2005 notice OTRS-PM-10 New Ticket > > [2005060610000138/Cron <[EMAIL PROTECTED] created > > (TicketID=40,Queue=Postmaster,Priority=3 > >normal,State=new) > >Mon Jun 6 14:30:02 2005 error OTRS-GenericAgent-10 Need UserID! > >Mon Jun 6 14:30:02 2005 notice OTRS-GenericAgent-10 Delete Ticket > >(2005060610000129/39). > >Mon Jun 6 14:30:02 2005 error OTRS-GenericAgent-10 Need UserID! > >Mon Jun 6 14:30:02 2005 notice OTRS-GenericAgent-10 Delete Ticket > >(2005060610000111/38). > >Mon Jun 6 14:30:02 2005 notice OTRS-GenericAgent-10 Run GenericAgent > > Job 'loeschen' from db. > > > >Das neu erstellte Ticket beinhaltet: > > > >ERROR: OTRS-GenericAgent-10 Perl: 5.8.1 OS: linux Time: Mon Jun 6 > > 14:30:02 2005 > > > >Message: Need UserID! > > > >Traceback (4922): > > Module: Kernel::System::Ticket::TicketEventHandlerPost (v1.172) Line: > > 3824 Module: Kernel::System::Ticket::HistoryDelete (v1.172) Line: 3387 > > Module: Kernel::System::Ticket::ArticleStorageDB::ArticleDelete (v1.24) > > Line: 67 > > Module: Kernel::System::Ticket::TicketDelete (v1.172) Line: 447 > > Module: Kernel::System::GenericAgent::JobRunTicket (v1.10 ) Line: 611 > > Module: Kernel::System::GenericAgent::JobRun (v1.10 ) Line: 351 > > Module: /opt/otrs/bin/GenericAgent.pl (v1.36) Line: 197 > > > >Als Selektion zum l�schen habe ich bei Ticket "*" und bei der Queue "Junk" > >gew�hlt. > > Hmm, habe das gerade mal versucht hier zu reproduzieren. Ich bekomme > keinen Fehler. > > Ich habe einen Job angelegt, auch �ber die Weboberfl�che. > > - Ich habe einen Namen f�r den JOb angegeben > - als Zeiten habe ich 00 und 30 bei den Minuten ausgew�hlt, der Job wird > also alle 30 Min. ausgef�hrt > - f�r Ticket# habe ich * eingetragen > - als Queue habe ich Junk gecheckt > - F�r sTatus habe ich neu und offen gecheckt > - Bei Neuer Queue habe ich ebenfalls Junk gecheckt > - F�r Neuer Status habe ich erfolgreich geschlossen gew�hlt > > F�r den Rest habe ich die Standardeinstellungen �bernommen. > > Wenn ich jetzt ein neues Ticket z.B. in raw liegen habe und es in junk > verschiebe, wird es mit Hilfe dieses Jobs automatisch geschlossen, immer > zur vollen und halben Stunde. Einen Fehler bekomme ich nicht. > > >Wie kann ich vorher schon einen User setzen, damit der GenericAgent nicht > >jammert? > > Sag mir bitte noch mal genau die Einstellungen, wie du den Job angelegt > hast. Laufen die cron Jobs f�r die OTRS-Skripte eigentlich auch unter > dem OTRS-Benutzer? Funktioniert ein Job, wie ich ihn angelegt habe, bei > dir? habe mal genau wie von Dir beschrieben einen neuen Job angelegt. Fehler ist der gleiche. Habe zus�tzlich noch versucht, alles unter Status und alles unter Besitzer auszuw�hlen. Leider auch nichts. Wenn ich aber den Job von der Weboberfl�che aus starte, funktioniert das ganze. Hatte ich vorher leider nicht getestet. Die cron-Jobs stehen unter /var/spool/cron/tabs/otrs, sollten also als user otrs ausgef�hrt werden.
Gr��e und Danke Wolfgang _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
