Hallo alle zusammen,
über den Login in der Kunden-Seite "customer.pl" konnte ich 2 neue Tickets erstellen. Alles bestens soweit. Dann wurde über den Login in der Admin/Agent-Seite "index.pl" einige Konfigurationsänderungen (Agents angelegt, Stati umbenannt, etc.) durchgeführt.
Dann habe ich versucht weitere Tickets nach Login in der Kunden-Seite "customer.pl" mit ausgefüllten Pflichtfeldern zu erstellen. Dies schlug leider mit folgender Fehlermeldung fehl:
Fehler: Need TicketID!
Kommentar:
Traceback:
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.0 OS: linux Time: Wed Jul 6 17:41:55 2005
Message: Need TicketID!
Traceback (9194):
Module: Kernel::System::Ticket::ArticleCreate (v1.19.2.1) Line: 83
Module: Kernel::Modules::CustomerMessage::Run (v1.35.2.2) Line: 334
Module: /opt/otrs/bin/cgi-bin/customer.pl (v1.31) Line: 636
Das System kann also kein neues Ticket über die Kunden-Seite anlegen, da die Ticket-ID nicht vergeben wird. Über die Agent-Seite können Tickets jedoch weiterhin problemslos erfasst werden. Könnt Ihr mir einen Hinweis zur Lösung des Problems geben?
Danke und Gruß
jochen
_______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
