On Mon, Nov 21, 2005 at 04:13:47PM +0100, Juergen Meurer wrote: > Inzwischen kann OTRS fast alles was RT auch kann bis auf einige Punkte > die nicht in die Philosophie von OTRS passen wie z.B. das öffnen eines > bereits geschlossen Falls per Mail (bitte berichtigen falls ich Quatsch > von mir gebe).
Wir haben OTRS nun seit ein paar Monaten und sind am überlegen den RT zu nehmen. Ein Haupt-Manko bei OTRS ist das Mailhandling. Im RT kann ein Ticket komplett über Email gesteuert werden. Das wäre für uns schon eine massive Erleichterung. Gruß, Alex -- Alexander Koch, mailto: [EMAIL PROTECTED] ILK Internet GmbH, Akademiestrasse 25 - 27, D-76133 Karlsruhe Tel: +49 (0) 721 9100 0, Fax: +49 (0) 721 9100 191 http://www.ilk.net _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
