Hallo,
ich weiß, dass es eigentlich eine FAQ ist, aber irgendwie kann mein OTRS nicht
komplett auf utf-8 umstellen.
Ich wollte mein OTRS 2.0.4 auf utf-8 umstellen, damit Deutsche Umlaute richtig
dargestellt werden.
Anhand einiger Anleitungen im Internet habe ich meine MySQL DB angepaßt:
/etc/mysql/my.cnf
character-set-server = utf8
default-character-set = utf8
collation-server = utf8_unicode_ci
default-collation = utf8_unicode_ci
Und wenn ich mit MySQL Administrator in die Tabellen schaue, dann zeigt er mir
für die Tabellen
den Charset: utf8 und für Collation utf8_unicode_ci an.
Ich habe auch mit dem Script ./charset-convert.pl -s iso-8859-1 -d utf-8 -f
/opt/otrs/Kernel/Language/de.pm die Umstellung abzuschließen, aber auch das
brachte nicht die endgültige Lösung.
Zwar ist der Großteil aller Sonderzeichen richtig, aber einiges stimmt trotzdem
noch nicht.
Was nocht nicht stimmt:
- Mein Agentenname wird als: Thorsten Müller dargestellt.
- In manchen Tickets mit Sonderzeichen sieht es folgendermaßen aus:
… Bestätigung für die 3 Anschlüsse …
Bei anderen Tickets werden die Umlaute im Text richtig dargestellt.
Außerdem bekommt der Kunde folgende Mail bei der Ticketerstellung:
Hallo Thorsten MÃŒller,
ihre Anfrage (Test fÃŒr ignore !):
==========================================
> Das ist ein Test!
> Umlaute ÌÀö!
>
> Mit freundlichen GrÃŒÃen
>
wurde in unserem System unter folgender
…
Was kann ich noch machen, um das Problem zu lösen?
Danke & Gruß
Thorsten Müller
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