Hallo, kommt vor, wenn im Browser kein Javascript aktiviert ist und damit das automatische Befüllen der Felder nicht korrekt funktioniert.
Bei uns in der FAQ unter https://otrs.rz.unibw-muenchen.de/otrs/public.pl?Action=&ID=31 nachlesbar. Grüße, Stefan Schwarz -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Paul Puschmann Gesendet: Mittwoch, 7. Februar 2007 12:33 An: [email protected] Betreff: Re: [otrs-de] Need User or UserID! On Wed, Feb 07, 2007 at 10:53:53AM +0100, Mail(at)charliesangels.biz wrote: > Hi nochmal, > > ein Kunde hat sich gerade beklagt, das er eine Mail an unser OTRS > 2.1.5 geschickt hat uns als Antwort kam: > > > ERROR: OTRS-PM-41 Perl: 5.8.5 OS: linux Time: Wed Feb 7 10:21:05 > > 2007 > > > > Message: Need User or UserID! > > > > Traceback (29573): > > Module: Kernel::System::User::GetUserData (v1.55.2.1) Line: 116 > > Module: Kernel::System::Ticket::Article::SendAgentNotification > (v1.128.2.1) Line: 1732 > > Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate > > (v1.128.2.1) > Line: 414 > > Module: Kernel::System::PostMaster::FollowUp::Run (v1.48) Line: 156 > > Module: Kernel::System::PostMaster::Run (v1.60) Line: 217 > > Module: (eval) (v1.24) Line: 108 > > Module: /opt/otrs/bin/PostMaster.pl (v1.24) Line: 82 > > Eine kurze Google-Suche brachte leider keinen Rat. Hat jemand eine Idee ? > Ich tippe mal, dass die E-Mail-Adresse des Kunden nicht in eurer Kunden-Liste aufgeführt ist. Paul -- : Bitte einen Realname benutzen, unter dem Zitat antworten : und einfache Text-Mails senden (kein HTML). : Danke. _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
