Hallo zusammen,
ich muss meine Anfrage nochmal hochholen. Ich hoffe mir kann jemand
weiterhelfen. Vor allem das Statistikthema wäre uns sehr wichtig, da
hiervon der Einsatz von otrs abhängt.
Wäre super wenn uns jemand weiterhelfen könnte.
Viele Grüße
Michael
[EMAIL PROTECTED] schrieb:
Hallo Liste,
2 kleine Fragen.
Wie kann ich eine Statistik erstellen die mir die Anzahl aller Tickets
inkl. aller Antworten und Telefon Tickets anzeigt.
so in etwa:
Tickets:5
Antworten insg.: 5
Anrufe:3
Gesamt: 13
Gibt es die Möglichkeit auch beim Antworten den Typ eines Tickets zu
ändern?
Beim Schließen eines Tickets habe ich den Schalter gefunden, aber für
Antwort habe ich es nicht gefunden.
Danke schon mal für eure Hilfe
Viele Grüße
Michael
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