Michael Dornbierer schrieb:
Danke für Deine Hilfe soweit Stefan - schätz ich sehr:
Ticket wurde über Kunden-Interface erstellt:
1:
Aktion: Kommentar: Inhalt: Benutzer: Erstellt am:
NewTicket Neues Ticket [2007121810000056] erstellt (Q=TEST;P=3
normal;S=new). - [EMAIL PROTECTED] (Admin OTRS) 18.12.2007 16:41:15
CustomerUpdate Aktualisiert: CustomerID=99999;CustomerUser=test; -
[EMAIL PROTECTED] (Admin OTRS) 18.12.2007 16:41:15
WebRequestCustomer Kunde stellte Anfrage über Web. x [EMAIL PROTECTED] (Admin
OTRS) 18.12.2007 16:41:15
SendAutoReply AutoReply an "test test <[EMAIL PROTECTED]>" versandt. x
[EMAIL PROTECTED] (Admin OTRS) 18.12.2007 16:41:15
Damit wird schon klar, dass OTRS überhaupt keine Mails an Agenten der
Queue verschickt. Mögliche Ursachen:
1) Keine Agenten habe diese Queue abonniert
2) Agenten haben die Mailbenachrichtigung auf Nein gesetzt
3) Agenten haben keine validen Mailadressen (wie z.B. ...localhost)
4) Benachrichtigungen sind nicht definiert (de::Agent::NewTicket)
5) Agenten haben keine Schreibrechte auf dieser Queue
2.
[Tue Dec 18 16:41:15 2007][Notice][Kernel::System::Ticket::TicketCreate] New
Ticket [2007121810000056/zrd] created (TicketID=96,Queue=TEST,Priority=3
normal,State=new)
[Tue Dec 18 16:41:15
2007][Notice][Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend] Sent email to
'test test <[EMAIL PROTECTED]>' from 'Xlease Support ticket <[EMAIL PROTECTED]>'.
HistoryType =>
SendAutoReply, Subject => [Ticket#2007121810000056] zrd;
[Tue Dec 18 16:41:15
2007][Notice][Kernel::System::Ticket::Article::SendAutoResponse] Sent auto
response (SendAutoReply) for Ticket [2007121810000056] (TicketID=96,
ArticleID=526) to 'test test <xxx>'.
Das passt zu 1)
3.
2007-12-18 15:41:23 66.240.218.26 OutboundConnectionResponse SMTPSVC1
DELL8200-1 - 25 0 57 0 - -
[]
Hoffe das hilft,
Stefan Schwarz
_______________________________________________
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
=> http://www.otrs.com/
