Hallo Stefan und OTRS user community Das Problem hat sich unterdessen gelöst. (Mit hilfe von dem Beitrag welches Günter Gratzer gefunden hat - Danke Günter!).
Die Lösung ist unter: http://www.mail-archive.com/[email protected]/msg07641.html ersichtlich. Beste Grüsse -Michael -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Stefan Schwarz Gesendet: Mittwoch, 19. Dezember 2007 07:37 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: AW: AW: AW: [otrs-de] Keine Notfiikation mehr beieingehendenTickets!! Michael Dornbierer schrieb: > Danke für Deine Hilfe soweit Stefan - schätz ich sehr: > > Ticket wurde über Kunden-Interface erstellt: > > 1: > > Aktion: Kommentar: Inhalt: Benutzer: Erstellt am: > NewTicket Neues Ticket [2007121810000056] erstellt (Q=TEST;P=3 > normal;S=new). - [EMAIL PROTECTED] (Admin OTRS) 18.12.2007 16:41:15 > CustomerUpdate Aktualisiert: CustomerID=99999;CustomerUser=test; - > [EMAIL PROTECTED] (Admin OTRS) 18.12.2007 16:41:15 WebRequestCustomer > Kunde stellte Anfrage über Web. x [EMAIL PROTECTED] (Admin > OTRS) 18.12.2007 16:41:15 > SendAutoReply AutoReply an "test test <[EMAIL PROTECTED]>" versandt. x > [EMAIL PROTECTED] (Admin OTRS) 18.12.2007 16:41:15 Damit wird schon klar, dass OTRS überhaupt keine Mails an Agenten der Queue verschickt. Mögliche Ursachen: 1) Keine Agenten habe diese Queue abonniert 2) Agenten haben die Mailbenachrichtigung auf Nein gesetzt 3) Agenten haben keine validen Mailadressen (wie z.B. ...localhost) 4) Benachrichtigungen sind nicht definiert (de::Agent::NewTicket) 5) Agenten haben keine Schreibrechte auf dieser Queue > > 2. > > [Tue Dec 18 16:41:15 > 2007][Notice][Kernel::System::Ticket::TicketCreate] New Ticket > [2007121810000056/zrd] created (TicketID=96,Queue=TEST,Priority=3 > normal,State=new) > [Tue Dec 18 16:41:15 > 2007][Notice][Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend] Sent email > to 'test test <[EMAIL PROTECTED]>' from 'Xlease Support ticket <[EMAIL > PROTECTED]>'. > HistoryType => SendAutoReply, Subject => [Ticket#2007121810000056] > zrd; [Tue Dec 18 16:41:15 > 2007][Notice][Kernel::System::Ticket::Article::SendAutoResponse] Sent > auto response (SendAutoReply) for Ticket [2007121810000056] > (TicketID=96, > ArticleID=526) to 'test test <xxx>'. > Das passt zu 1) > > 3. > > 2007-12-18 15:41:23 66.240.218.26 OutboundConnectionResponse SMTPSVC1 > DELL8200-1 - 25 0 57 0 - - [] Hoffe das hilft, Stefan Schwarz _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
